如何理解電商行業關於「連衣裙客單價低於128屬於低價人群」這一說法?對消費者的劃分描述是否準確?
防止上升到人群歧視的分割線------------------------
客單價是什麼,為什麼是128?
各大平臺的淘寶好評率、滴滴評分、客單價是怎樣建立起消費者行為模型的?
電商平臺對不同消費能力的消費者是如何分層設計的呢
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1 # 電競小樣子
以資料為基準去劃分人群,打標籤,然後區別對待,有針對性的做營銷或者服務有沒有?
肯定有。
比如很多淘寶店現在會設定好評率低於90%或者95%禁止下單。
或者客服在看到客戶好評率過低的時候以各種話術勸阻客人下單。
對於高復購高好評率的客戶贈送小禮物或者折扣優惠等等。
這些都是存在的。但是這僅僅是從商業角度去考慮而已。
你可以說,某一人群中有較高比例是比較難纏的顧客。這類顧客可能維護成本過高,糾紛風險過高。做為商家可以選擇不交易來規避風險。
但是不能說低價人群中都是窮人,窮人就是時間不值錢愛找麻煩。
窮人的時間不值錢,為了幾塊錢磨一天。那我告訴你,我就遇到過客單1000多的律師,人家倒是不跟你磨嘴皮子了,人家的方式是直接給你寄律師函!工商直接上門查你!你說那個解決成本更高?
賺不賺那個錢是你的自由,但是因為你不賺那個錢或者那個錢賺起來有點費勁,就歧視否定人家說人家性格有問題人品有問題,那就是你的不對了。
嚴格來說,任何資料都是對過去事件的總結歸納。
以過去的事件來預判未來可能出現的事件,本身就不夠嚴謹。
一個大學生,生活費沒多少,人家買100塊的連衣裙。這時候你判斷人家是低客單人群。
等過了兩年工作了,你那200多300多的連衣裙人家還不一定看得上呢。這時候又怎麼說?
做買賣就做買賣,生意不好客戶不滿意多找找自己的原因。不要不好做就怪這波客戶素質不高。
再怎麼說,人家也是你的衣食父母!
以這個所謂”鐵律“做為找女朋友的標準。。。。我只能祝你幸福。。。。