溝通貴在藝術 協調全在方法

能正常交流完成工作，只是完成了工作，不代表領導就滿意，之所以總說你溝通不行，說明裡面還有漏洞，還有領導不滿意之處。

職場溝通是經常性工作，包含方方面面，既包含同級之間的溝通，又包含上下級之間的溝通，既包括本單位內部的溝通，又包括對外對社會的溝通，既包括個人之間的溝通，又包括與群體織織之間的溝通。在層次區分上，既包括與主要領導的溝通，又包括與分管領導，副職領導和部門領導的溝通，是一項十分複雜的工作。要想把這項工作做好，貴在提高溝通藝木。

一是不能無準備溝通。俗話說不打無準備之仗，溝通也是如此，要做好充分的準備工作，對自己要溝通的事要做到了如指拳，心中有數，讓對方問不倒，難不住。比如，有位人員接上級會議通知後，就沖沖報告領導什麼時間開會，當領導問及會議的主題，參加的領導，是否發言等竟一問三不知，這顯然是沒做好準備。

二是要撈乾貨說短話。有的去溝通協調問題時，沒完沒了，但領導還是不明白，原因就是鬍子眉毛一把抓，不分個數沒有頭緒。溝通之前，自己要理順清楚，用最短的時間說領導最關注的問題，無需託泥帶水，也無需添油加醋，簡潔明快表達清楚即可！

三是要按級溝通協調。凡事都有規矩，先請示誰後請示誰，要按程式請示，非緊急和極特殊情況，不能隔著鍋臺上炕，遇有特珠情況可先請示主要領導，之後再報告其它領導，達到目的即可。

四是要分清主次和先後。很多工作一個部門不可能單打獨奏，必須進行聯合作業？這個過程就是溝通協調的過程。溝通順當了，其它部門都配合，否則就不太好工作！

五是要在溝通中化解矛盾，不能在領導間製造矛盾。比如，當副職與主官意見不統一，兩個單位意見不統一，有些部門和單位不配合時怎麼辦？這種現象在很多單位都發生過。這是最鬧心的，也是最不好把握的，前提是還不能給領導製造麻煩，影響大家的團結，要注重察言觀色，見機行事來溝通，在形成共識中解決問題。

能完成工作，但為什麼領導還說溝通不行呢？就事論事，個人是這麼理解的。

首先，既然領導還說溝通不行，那肯定就是這方面離領導的要求還有一定的距離，否則領導不會故意這麼說，他不會無聊到這種程度。

那麼，為什麼領導還說溝通不行呢？明明都能夠正常完成工作任務了，這可以從這幾個方面去找找原因了。

工作中，一項工作的完成，根據其難度、合作多寡、資源需求等因素，其時間是有長有短的。

但是，同一項工作，在領導的心裡面，是有一個期望完成時間的。

如果個人完成工作的時間，基本都超出了領導的這個期望時間，或者只是剛好達到這個時間。

那麼，這結果對於領導來說，其實上是不合格的，雖然工作任務是完成了，但並沒有達到領導的期望。

所以，個人雖然順利完成了工作任務，但是否在工作中因為各種磕磕碰碰，總是效率不是很高，沒能達到領導的期望呢？

有些人雖然完成了工作任務，但一路磕磕碰碰的，最終結果也勉勉強強，最多隻能打個60分。

有些人雖然完成了工作任務，但結果也是一般般，只能說水平一般，最多隻能打80分。

而有一些人，工作任務完成得很漂亮，結果超出了領導原先的期望，甚至可以打到120分。

這就是工作結果的區別，雖然在表明上，大家都完成了，但是，其實結果卻大大的不同。

比如：

領導安排去組織一場高層緊急會議，雖然你順利讓這個會議按時召開了。

但是，會場佈置沒有按規定弄好；參加人員也沒一一通知到位；會議記錄又沒有及時安排到人；等等。

那麼，這個工作結果雖然也算完成了，但在領導的心裡，其實離他的期望還有好大的距離呢。

很多一些工作，其最終結果不是很理想，很多時候是在工作的過程溝通不夠。

因為一項工作的開展，並不是一成不變的，而是隨時隨地產生變化的。而員工作為工作的實際執行者，在這種隨時隨地的變化過程中，如果不能及時和相關人員進行很好的溝通，肯定會對最終結果產生很大的影響。

要知道，領導在佈置工作任務時，他也不知道在執行的過程中，會產生哪些變化，他一開始，也只能是憑藉個人的經驗和技能，作一個大概的控制。

但是，如果在工作的執行過程中，下屬能夠隨時和上級保持密切的溝通，那麼，上級就可以根據事情變化的實際情況，及時對一些地方進行調整，這樣，就能夠很大程度保證結果朝著理想目標前進，而不至於偏差太大。

其實，領導有時候是很怕下屬悶著腦袋在哪裡忙個不停的，為什麼？

要知道，雖然工作任務是下屬去執行的，但是，領導也是揹負著管理責任的，如果最終結果不理想，公司首先也是追究領導的責任。

而且，下屬悶著腦袋在哪裡忙個不停，這會讓上級很是擔心。因為他不知道下屬能否順利完成工作任務，也不知道下屬是否需要幫忙和指導，更不知道下屬做到哪一步了。

這種種的不明因素，有時候會讓上級坐立不安。

他想知道，想了解，以便及時進行幫助和調整。但是，如果他親自去問，好像與身份不太合適，也怕給下屬太大壓力。

總之，工作中，溝通是非常關鍵的，不是僅僅完成工作任務就可以了。就算最終結果超出了領導的預期，他也不喜歡這種過程無法掌控的感覺。

所以，與上級保持緊密的溝通，是至關重要的一件事情。

知識的儲備和社交的練習是提高交流能力的有效方式，知識儲備不夠，分析就不可能深入，表達就不可能準確。缺少社交練習，很難體會交流物件的情感，感受不到交流的情境，社交經驗是學習待人接物禮儀最好的方式。

不同領導對於下屬溝通表達的要求也不盡相同，想知道他想要怎樣的溝通，你可以直接請教，請他指導在怎樣的場合、應對怎樣的物件，應該用怎樣的方式、怎樣的語言、怎樣的禮儀去表達和溝通，那麼在與他有關的場合用他期待的方式溝通表達就可以了，這是最直接能獲得特定物件認可的方式。

當然是有效的溝通。很多時候我們工作當做的溝通都是無用的溝通，你以為的完成工作，其實只是做到了60分的程度。完成了工作和很好的完成了工作是有很大差距的。

就拿開會來說，每個大大小小的企業都逃不掉各種各樣的會議。同部門的或者不同部門的，大家會針對某一個主題進行一次溝通，最後選擇一個可行的方案去執行。但這種會議人數越多，時間越久就越無效。因為大家說了幾個小時最後的結果與剛進去所提出的想法基本一致。拿出的方案也是最普通的，但卻是經過大家一致同意的。這種溝通也就能達到60分。照領導心裡滿意的程度差太遠了。

溝通和協調常常在一起出現。溝通是手段，協調是目的。正常交流完成工作應該是溝通的最底層次，通過溝通達到完美的協調和默契，從而更好、更快、更完美的完成工作，這才是溝通的最高境界。

工作中能正常交流工作，可領導不滿意可能存在的溝通誤區：一、邏輯性較差

闡述或彙報一件工作的基本順序是：

方案計劃——進度及問題彙報——已進行工作的總結——個人的建議或意見。

當然這只是框架，還要根據實際情況遵循這個方向進行思路和方法的整理，很多人邏輯性較弱不能系統性的去闡述一個問題，順序顛倒、詞不達意，最後講出來的東西給人的感覺是資訊量不小，但是混亂無法提取中心思想。

大家可能都有感覺，有時候你說出來的話自己覺得已經闡述的很清楚了可別人還聽不懂，這是為什麼呢 ？因為，你對自己說出來的話的理解是建立在你內心有與此事件相關的龐大資訊資源為基礎的，可聽你說話的人並沒有這些資訊做支撐可不就聽不懂嗎？

簡單的來打個比方：你是個籃球高手，你去教一個不會打籃球的人打球，你覺得一個變向過人很簡單這個人怎麼這麼笨學不會呢？你覺得簡單是因為你日積月累的練習後你的手感、協調性以及對動作的理解等共同幫你完成的，他覺得難就是因為他們沒有這些底蘊。

所以我們的溝通交流的過程中要儘可能的去了解對方的情況，儘可能的站在對方的角度上去思考怎麼才能把事情講到位！

在工作中不要等到開會或者領導及其他團隊成員問到了才說，要學會積極主動的利用碰面的機會闡述自己發現的問題或針對某一環節的建議，日常資訊交換多了大家就能實現資訊同步，那麼你的溝通會越來越順暢！

有明規則還有暗規則，潛規則呀，你認為溝通正常，工作完成了，而領導認為你溝通不夠，很可能是沒達到他的要求，你只是按明面上的規則做了，而私底下有更快捷，更優惠的做法。