我是黃翰德，國家高階營銷師，實體經營實踐17年！

問題所問：美髮店開業之初或者節假日需要營銷時，怎麼開展活動？

問題關鍵詞：營銷、活動

營銷：匹配市場需求，提供產品/服務，創造價值的過程

活動：根據市場消費週期的特徵，提出某個價值主張，圍繞價值主張，進行營業推廣及相關衍生經營行為

各位讀者

你對美髮店是如何理解呢？！

換句話而言

就美髮店而言

它是提供產品？

還是提供服務呢？

絕大部分讀者的理解應該是：

美髮店是提供服務！

事實上

單純把美髮店作為提供服務的經營方而言

只能獲得社會平均水平的收益

“頭髮的修剪”只是一種簡單勞動（服務）

它不可能獲得超出社會平均水平的收益！

本質就是單位時間的用工報酬！

如果把美髮視為提供產品的經營方而言

就可以獲得超出社會平均水平的收益

“通過對頭髮的修剪，提供一種煥然一新的個人形象”

這就是一種產品

關於個人的個性彰顯！

它是美髮店綜合個體差異，以及時代審美的綜合表現

是無價的！（超出一般工作時間平均報酬）

活動的本質都是屬於營業推廣，目的在於傳遞價值

言歸正傳

既然我把美髮店的經營主線劃分為“服務”和“產品”兩大類

那就需要在規劃活動之前

確定兩種經營方向（價值）

第一種：

傳遞“服務”價值

簡單言

就是“頭髮”的修剪服務

這種服務的特徵在於：

它是一種大眾服務

首先：

無論男女老幼

都需要“修剪頭髮”的服務

其次：

它是一種有相對固定服務時間的服務

是不是每隔一段時間

你就需要去美髮店修剪一次頭髮呢？！

如果活動側重服務

請把服務的價值落點於“超值”

舉例：

人民幣壹佰元獲得四次剪髮服務

解讀：價格超值（同樣的花費獲得更多修剪頭髮的次數）

如果活動側重產品

請把產品的價值落點於“訂製”

舉例：

人民幣壹佰元獲得造型服務一次

解讀：個體訂製（同樣的花費獲得針對的服務）

個性訂製就已經包括修剪以及髮型設計等多項服務

活動的基本邏輯在於客層篩選，客層甄別，客層穩固三步

我們應該都有一個認識：

美髮店的剪髮服務針對男性

造型產品針對女性

所以

在活動初始

應該有篩選客層的動作

其次

應該有消費能力的甄別動作

最後

通過現場場景以及特定的話術

傳遞價值感

獲得顧客忠誠度以及美譽度

舉例：

某美髮店開業活動

第一步：

提出價值主張（服務/產品）

第二步：

篩選顧客（修剪/造型）

第三步：

顧客體驗（超值/訂製）

第四步：

顧客認可（消費）

第五步：

顧客傳播（分享/轉介紹）

第六步：

契約（重複消費）

以上六步就是活動的全過程

它的邏輯在於：

注意—興趣—嘗試—認可—分享

注意：

這種價值是站在顧客角度而言

而非經營方角度！

只有顧客獲得價值

經營才有持續的回報！

翰德經營每一篇 賦能成長每一天！

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