管理企業如何區分CRM系統和OA系統，不如直接一點，告訴你CRM客戶管理系統以及OA系統的特性和區別。

OA系統和CRM系統雖然都是給企業內部使用的管理系統，但是在某種層面上，OA系統是服務於企業“內部”的，而CRM客戶管理系統是服務於企業“外部”的。

CRM系統

因為CRM系統的核心是“以客戶為中心”，CRM客戶管理系統所有的一切功能都是為了企業能夠更好的服務客戶，以達到客戶在企業成單，提升企業利潤的目的。

（偉創OA易企管——crm客戶管理功能）

（OA易企管——客戶市場彙總功能）

客戶作為企業“外部”的重要組成部分，客戶管理無疑是整個crm系統中最重要的部分，crm客戶管理系統所遵循的是一個漏斗形的體系。從最大的獲取客戶開始，篩選客戶、分析客戶、再到最後的成交客戶。

OA協同辦公系統

OA系統更多地是面向企業內部員工的的系統，並且在企業中所扮演的角色，更多的是一種輔助性質的角色，起到的是一種承上啟下的連線，耦合作用。

（OA易企管——辦公用品管理）

（OA易企管——流程審批功能）

企業內部的事務處理，基本上佔據了企業每日經營活動的大頭，所以OA系統對於企業內無紙化，資訊化辦公有著無與倫比的作用，OA辦公系統更多是像一種流程化的體系，什麼階段應該由什麼人負責，什麼樣的事務需要由什麼部門處理，都是由OA辦公系統進行分配。