使用者體驗式任何網際網路公司運營的基礎。對於電商而言，進價渠道和銷售價格都在明面上。那麼在這個前提下，使用者體驗就成為競爭的主要因素了。針對電商來說，使用者體驗肯定包括幾個方面：支付的快速便捷、頁面開啟順暢、頁面推薦方便、產品佈局能夠根據使用者情況進行定製、使用者方便的搜尋並找到屬於自己的產品推薦。

因為有人買才會有人賣啊！有需求才會有市場啊！如果使用者買了你家的東西，他覺得不好，那他還會來買嗎？他又不是錢多。而且可能你只是讓那一個買家滿意，但是他背後的人也會因為這個人的推薦而到你的店鋪中買東西，所以永遠不要小看一個人的影響。

因為從消費者的角度來看，就是淘寶、京東、拼多多、蘇寧易購、亞馬遜這些平臺，我也不站隊，反正誰讓我購物體驗好，我就去誰家買。

誰犯了眾怒，沒了口碑，誰就倒大黴，管你好不好。

脫離平臺，大家都學過歷史，一些傳說或者史實，比如漢太祖劉邦斬白蛇，按個天子之命；宋太祖趙匡胤黃袍加身，借他人之口來正名，也符合了那句古話：得民心者得天下。

電商競爭也是如此，永遠高高在上，學不會站在使用者的角度思考問題，保障使用者的利益，遲早被廣大使用者拋棄，眾口鑠金、三人成虎，你到時候又靠什麼去競爭呢。

你說阿里為什麼是現在電商行業的龍頭老大，要知道京東成立的時間比阿里要長，拼多多這些年迅猛發展，還是趕不上阿里。

我覺得阿里是最熟悉使用者心理的，使用者接受程度最高的，

不然為什麼我們去京東買手機，叫做“上京東”，去蘇寧買家電，叫做“上蘇寧”，唯有去淘寶買東西，叫做“逛淘寶”。