會員保障：

　　在會員卡有效期限內，您若有任何不滿意，可隨時取消會員卡，我們將全額退還您當年度會員費。

　　於閔行賣場開幕日之前辦卡的會員，必須閔行賣場開幕之後由付費主卡親自到賣場辦理會員費退費。

　　商品保障：

　　您在開市客賣場所購買的任意商品，均可享有開市客全額退款保證。

　　若法律無特殊規定，以下類別商品不享受全額退款政策：

　　1. 電器類：凡在開市客購買電視和投影儀、大型家電*、電腦、觸控平板電腦、照相機、攝像機、MP3播放器和手機的顧客，自購買之日起90日內可辦理退換貨;若法律有特殊規定，則依法律執行。

　　2. 珠寶首飾類：會員在辦理高階珠寶的退貨時，如鑽石1.00克拉(含)以上等級，退貨時須提供購買時所有原版認證書材料(IGI和/或GIA證書)，開市客在受理退款前，將在3個工作日內將商品交付第三方珠寶研究機構重新進行權威鑑定; 金條恕不退換

　　3. 對於有使用壽命限定之商品，開市客將根據商品實際折舊率進行退款。

　　4. 為讓消費者免受輪胎磨損及其他輪胎故障的困擾，凡在開市客購買和安裝的輪胎都享有5年的輪胎道路損壞保修保證，更多詳情請訪問開市客輪胎中心。

　　5. 私人定製商品：此類商品除因質量缺陷或其他問題影響正常使用需要維修或退換外會員私人定製商品如無特殊原因恕不退換