去飯店吃過飯嗎？一樣的，菜譜上有品種，價格，接受你吃完付款，不接受再換個飯店。不是你想吃啥做啥，口味不好你下次可以不去，但不能不付款。吃了壞肚子可以舉報。說到底，按合同執行，按市場規律辦事

物業應該是業主的代言人，維護業主的利益，和業主一道向開發商討說法，比如，

一、物業公司應聯絡規劃局，搞清楚規劃中的一些指標，物業面積多少？社群服務中心、社群醫務中心、社群活動中心、業主委員會，這些面積到哪兒去了？

二、搞清楚規劃圖中的車位數量、搞清楚室外工程的建設標準，然後與開發商交涉。

三、物業公司聯絡建設主管部門，搞清楚是否雨汙分流？汙水處理是否達標。

四、物業公司應聯絡電力公司，搞清楚開發商申報的面積與規劃面積是否相同。電力公司是按開發商所報面積收費的，開發商少報面積就少出錢，結果就是實際負荷大於設計負荷，主電纜變細，造成嚴重的火災隱患。比如一套130平方的住宅，按設計得安裝三相電錶，按12KW計算負荷，開發商可能只報100平方，結果，只裝單相表，按6KW計算負荷。這樣減少負荷後，主電纜就變細了，用電高峰時就會發熱、起火。經常有電井起火就是這樣造成的。

五、物業公司應聯絡設計院，搞清楚備供電源的施工情況，是否是兩條高壓電纜進小區？發電機的功率是否滿足停電時的需要，發電機的操作是否是自動轉換，響應時間是多少，發電機是什麼品牌？

六、物業公司應聯絡設計院，搞清楚消防設計的有關情況，消防報警設施是否完好？消防管道是否持壓？

七、物業公司應聯絡設計院，搞清楚監控方面的設計情況，監控攝像頭佈局是否合理，是否無死角，是否數字化，模擬的太差，是否用的光纖，光纖耐久無干擾。

八、物業公司應聯絡居委會，解決業主入學、參軍、落戶等問題。

以上事項，如開發商沒有按規定和設計標準施工，就應該為業主維權，這樣就能搞好和業主的關係，提升小區品質，業主的房子升值賺錢，物業公司一切順利。

物業服務公司對於一個小區的角色，如同一個家庭裡的保姆角色。這一點，我調研過很多物業公司，他們也是認可這一類比的。

那麼，保姆的角色是什麼呢？

那就是跟一個家庭的代表簽了合同後，按合同約定服務。但現實中有些保姆並沒有簽訂合同，這另當別類。

也就是說，簽訂合同的時候，保姆是不可能也不應該跟家庭裡的每個成員籤合同的，包括談判的時候，也只是這個家庭商量後，選出一個代表跟保姆或者家政公司談的。

保姆簽訂合同後，這個家庭按時發工資，保姆按照合同的內容做事。一般是打掃衛生、收拾家務，做飯，洗衣服，帶小孩，或者說照顧老人之類的。也就是說，保姆付出的是勞務，得到的是工資。

但是，這裡要特別注意一下：保姆買菜、代交水電費、帶小孩出去玩耍，主人家是必須要給保姆買菜錢、水電費、帶小孩出去的交通費、小孩玩耍時的費用、門票錢、交通費的，這些費用，如果要讓保姆從其工資支付，相信任何人都會笑掉大牙的。

另外，保姆在這個家庭裡是不出伙食費、水電費的。如果要讓保姆出，則這個家庭則必須另行支付給保姆，保姆再按份交給這個家庭（相當於脫褲子放屁，哈哈！）

同樣的，保姆在家庭中做家務時，家中的電器壞了，門鎖壞了，傢俱壞了，保姆可以聯絡師傅上門來修理，但是，修理的費用是主人出的，或者主人提前拿錢交給保姆，最後才來對賬的。

也有另外一種情況，就是保姆除了拿工資外，這個家庭每個月或者定期拿一筆錢給保姆，用於上述支付。在這樣的情況下，這個家庭就可以要求而且是必須讓保姆按期公示工資以外的賬目的。但是，要特別注意：其他家庭成員可以提出，但是隻能在這個家庭的代表，就是籤合同的時候的簽字人在場並且也提出要求的情況下對賬，多退少補。也就是說，對保姆安排工作，不應該也不可能每個家庭成員都對保姆指手劃腳下命令的，那就會讓保姆無所適從，保姆也是幹不下去的。

物業公司的角色，在小區裡就是這樣的。

同樣的，如果不滿意保姆要辭退她，也只能由這個家庭的代表正式告知，之後結賬走人，不可能是哪個家庭成員不滿意保姆了，就會人家走人的，只能跟家庭代表提出後，最後由家庭代表表態。

但是，很多小區的很多居民認識不到位，走向了兩個極端。

一個極端是想讓物業公司承擔著無限的責任，以為交了物業費，物業公司什麼都要承擔。就如同要保姆出菜錢、米錢、家電修理費一樣的。

另外一個極端就是以為物業公司能解決小區裡的一切事務，這是不現實的，也是不可能的。在這樣的極端思想下，業主群體（如果成立了業委會，則是業委委）不作為，懶作為，不制定出小區的各種規矩，而讓物業公司變成了主角。這就如同家庭裡的保姆，為這個家庭訂立家規，是會讓人笑話的。

個體業主選拔代表組成業委會，業委會聘請物業，一旦聘請就要嚴格遵守物業的管理，當然是有任期的。如果業主不爽不應該直接針對物業，應該由業主委員會去解聘。業主的權力只能選舉業主代表，沒有權力去和物業吵架。