在醫療工作中，醫護人員要不斷地加強自身全面素質的提高，掌握溝通的藝術，努力為患者營造一個舒適、安靜、安全、自信的環境。對患者提出的各種各樣問題要耐心解釋， 醫護人員如能和患者溝通的非常融洽，不但可為治療疾病提供資訊，促進疾病的好轉，提高疾病的治癒率，更重要的還能及時化解醫患之間的誤解和矛盾，減少醫患糾紛和醫療事故的發生。 　　 醫患溝通是醫療診斷的需要 醫方透過與患者的溝通，瞭解到與疾病有關的全部資訊，使病史採集和體格檢查就是與患者溝通和交流的過程，這一過程的質量，決定了病史採集的可靠程度和體格檢查的可信度，在一定意義上也就決定了正確的診斷和治療 。醫患溝通是臨床治療的需要， 醫患之間良好的溝通，還可以減少不當醫療行為的發生，醫療活動必須由醫患雙方共同參與完成。 　 醫患溝通是醫學發展的需要 隨著現代醫學科技高速發展，臨床醫生對儀器的依賴性越來越大。社會-心理-生理醫學模式的建立和發展，是醫學人文精神的迴歸，醫學的新模式使醫患溝通比以往任何時候更顯得重要。 　 醫患溝通是減少糾紛的需要 相當一部分醫患糾紛，由於醫患相互交流不足和溝通不夠，致使患者對醫療服務內容和方式的理解與醫護人員不一致，進而信任感下降所導致。在醫療活動中，醫務人員如果把即將進行的醫療行為的效果、可能發生的併發症、醫療措施的侷限性、疾病轉歸和可能出現的危險性等等，在實施醫療行為以前與患者或者家屬進行溝通，讓他們在瞭解正確的醫療資訊後，才做出關係到治療成效和迴避風險的醫療決定。醫患溝通有助於患者及其家屬進行心理準備，以後出現不令人滿意的結果時，能夠理解和正確對待。