那今天我就來說說，客服銷售常用的七步曲：

一、開門見山，自報家門：

一定要用清晰的語調說清楚你是誰，你說的和使用者有什麼關係：

每個人的時間都很寶貴，每天都會接觸到各式各類的銷售電話，如果讓顧客更願意聽你說，取決於你說的文案和使用者關係多大，能給他帶去什麼好處。

二、吸引顧客注意：

善於溝通，挖掘使用者的需求點，結合自己產品功能向用戶推薦新產品，及時瞭解顧客需求。

三、激發購買慾望：

瞭解完使用者需求後，最大限度激發使用者的購買慾望，可以用假裝成交法引導成交，描繪顧客擁有這款產品的主觀感受，讓使用者愛上這款產品。

四、解除使用者顧慮：

慾望激發後難免會有顧慮，這時候一定不要放棄，有顧慮也是成交的一種訊號，這時候更要真心去幫助顧客解決問題，贏得顧客的信任。

五、贏得顧客信任：

無信任不成交，使用者對產品質量，售後的顧慮，你都能主動幫助化解，使用者也會心甘情願的付款給你。

六、引導馬上下單：

利用二選一話術，引導顧客用一還是二付款，成功率高出好幾倍，因為使用者只會想怎麼存款，而不是要不要付款。

七、成交後關懷：

成交達成後，一定不要置之不理，可以抽空做個電話回訪，詢問使用情況，提高顧客感知，或許他會幫你介紹淵源不斷的客源呢，一定記得服務至上。