這個問題，我公司之前也出現過類似的。

我公司做外貿業務，有一次，商務助理工作中失誤，未充分與業務及客戶溝通，造成新品送樣時報價失誤。將增加成本改工藝後的產品按未改前的價格報出，客戶對送樣產品非常滿意，立刻下了10萬個單位數量的訂單過來。每單位產品成本價格相差0.56美金，一次錯誤的報價，造成接近6萬美金的損失。

對於這個問題，我的處理方式如下：

1. 解決問題：針對此次出現的問題，首先要把問題解決，阻止錯誤繼續擴大，造成更多的損失。跟客戶溝通本次改工藝後價格提升了1美金，這次由於我方失誤，我方承擔損失，後續將提高1美金單價。

2. 明確崗位職責：檢視崗位作業指導書，是否作業指導流程不明確？如果是，修改作業指導書。

3.獎罰分明：針對此次錯誤事件，就事論事。有錯誤就要處罰，以期吸取教訓，我們處罰一般是扣績效係數。

4.培訓支援：增加管理與自我管理培訓，提倡學習，讓知識改變思路。

5. 提升團隊合作：多增加團隊拓展，培訓團隊合作，增加團隊成員情感度和配合度，保持良好的團隊關係，減少後續出錯

謝邀，很高興能回答你的問題。有的人不愛說話也算正常，因為人的性格多樣化，有的開朗有的內斂，有的在別人面前滔滔不絕，也有人沉默寡言。但語言作為人類主要的溝通方式，無論生活還是工作都必不可少，一個不愛說話的人在生活中和親人朋友怎樣溝通交流這是私事，別人無權干涉。但在職場工作中，就不能只按照自己的性格喜好說話做事。於公來說大家是一個集體是一個團隊，要共同協作才能把一家公司經營好。如果人人都由著性子來，公司豈不亂套。於私來說，作為成年人，你要對自己的工作有個清晰的認知。你要知道公司發放的薪水是要產生價值的，所以你有義務和責任把自己的本職工作做好。針對你提出的問題，他是因為自己不愛說話，工作沒及時與人溝通而產生了錯誤，致使公司蒙受損失，這可以認定為工作態度問題。可以按照公司獎罰制度給於相應的處罰，但畢竟處罰只是手段不是目的。要想徹底改變這個人的工作態度，要對其約談，從根本上找原因。可以談談他生活上的事，側面瞭解一下他的生活，是不是出現了什麼問題遇到了什麼困難，介時給與適當的幫助與鼓勵。如果能讓其對生活對自己都充滿信心，那工作態度就會有所轉變。你煩惱的問題也就迎刃而解了。