這個患者的心理，現在也有很多人有，表面看上去很簡單，很容易的事情，往往是人家多年的技術和經驗積累，不要只考慮時間長短問題，時間越長，你不是更痛苦些嗎？曾經也有很多被魚刺卡住失去生命的例子，投訴只會讓幫助你的人寒心而已。

前幾天外婆出門忘記帶鑰匙，外婆一個人住，都沒有她家的鑰匙，於是讓表弟找來鎖匠，鎖匠到了看了看門說“60元，幫你開好，但你不管我怎麼幫你開好的，門開了就給錢，可以的話我就開了？”，表弟道：“行，只要門能開。”

鎖匠在工具包裡找出一個類事鑰匙的東西一扭，門開了。表弟說道：“就這樣開了，又不用換鎖芯啥的，這多好賺的錢啊，幾秒鐘。”

鎖匠：“這沒辦法呀，之前就出過好多這樣的事情，所以現在都是就談好價錢再開鎖。”表弟心甘情願的付了60元錢。

這個患者的心理就和表弟一樣，不同的是鎖匠因為經歷了很多類事事件，學聰明瞭，談好價錢再去開門，醫院也可以先收個基礎費用再去醫治。

這就是想當然引起的，本不想回答問題的。也是信任問題，總認為別人在坑自已，其實很多東西的存在必然有其存在的道理，在一個階段內的認知是有限的，當越過這個階段性的認知後，人們總會明白。差矩不是點巴點，文化丶文明丶財富造就你的認知，限制你的想向！什麼樣的鳥都會有！！！

有個農村老孃們得了重病，縣城醫院治不好，求爺爺告奶奶的，院方看他可憐說可以從北京請專家來治，要1萬元勞務費，患者同意了，專家找來了，病治好了，患者轉身就把人家給告了，人家坐飛機火車汽車打個來回怕是一萬都不夠，就這麼被冤死了，而且可能徹底堵死了後來求醫者的路，你說這患者什麼心理？

貓或者狗卡了魚刺去拔，通常是三四百。

人卡了魚刺，拔四十，很便宜了。

嫌貴的自己拔吧。

我們醫院一個真實的病例。一個患者吃魚扎刺了，就有饅頭噎然後覺得很痛就去醫院了！醫院檢查只看到食道有劃傷沒看到魚刺就回家了，第二天開始高燒，緊急就醫然後是不可控制的感染，毒血癥，最後死亡了！屍檢結果是魚刺被饅頭噎的直接穿過食道紮在主動脈上了，因為魚刺又尖又細卡在血管上沒有造成大出血但是造成感染了！所以卡魚刺千萬不能用吃東西的辦法往下噎，喝醋也沒用多少醋能軟化魚刺啊？又不能一直泡著一喝就嚥下去了！如果不能去醫院取最好的方法是嘔吐，用東西或者手指捅喉嚨然後強烈嘔吐，嘔吐物會順著魚刺卡住的方向把魚刺帶出來不會劃傷食道，因為魚刺不可能逆著食道方向扎進去。

醫院是囯家的，醫生是打工，醫院的一切收費標準都是囯家定的，醫生開出醫囑，電腦會自動生成收費額，與醫生沒關係，告吧，把此人入黑名單，以後病人自己醫。

有次我去醫院拔魚刺說右邊喉嚨卡著了，醫生給我拿著器械檢查了上下左右，共四次收費200，如果是我這種情況，我覺得可以投訴，因為這擺明醫生想出業績嘛，那如果醫生只給你查了右邊，然後拿出魚刺，並且在徵得本人同意情況下，繼續檢查，或者右邊根本沒魚刺，必須要檢查別的部位，然後收費多點，這就很合理啦，畢竟醫生也是本著檢查清楚的心給你診療的，當然你如果覺得的多餘的不需要可以拒絕的

多年前鎮江大西路一四川歺館員工被魚刺剌喉，由於醫院處理不當，員工第二天死亡。收費40元能治好就很不錯了應感謝醫生。

就是覺得醫生拔得太快，時間太短了，不到半分鐘就收四十塊，搶錢啊～要是醫生給他搗鼓上二十分鐘半小時就不說了～就覺得值了～

其實正常，你如果拔半個小時，或許患者就覺得物超所值了。生活中還有很多類似的事，不管做什麼，就像修東西，說好多少錢，如果你一分鐘就修好了，那很多人給錢就不會很利索了。

專業的事情交給專業的人去幹！現在許多人一提起去醫院都說貴，說每次去都要做一堆的檢查。其實我覺得這事說貴也貴，說不貴也不貴。先說一段我自己的經歷：

在我前邊看耳朵的就有一個大約十歲的男孩，醫生通過耳鏡給他夾出一塊又一塊耳屎，一共夾出約有半個小手指那麼大一塊硬硬的痂，處理完之後，孩子一句話給我們都逗笑了：“原來你們說話的聲音都這麼大呀！”

這時孩子的爸爸也繳費回來了，知道孩子耳朵不難受了，向醫生道了謝，準備離開。誰知這時孩子奶奶說話了：“168元，搶錢呀，不就掏個耳朵麼？怎麼這麼貴？”“這是亂收費，一定的好好查查這家醫院”。

孩子奶奶還在那說著，後來被小男孩爸爸給扯走了。

我也是耳朵有炎症，給我做了個細菌培養，幾分鐘就好了。拿了一瓶藥水，一共花了156元，回家滴了三次，還真不錯，現在耳朵不疼也不癢了。

其次，醫生一般都要讀7年醫學院，還得有幾年的臨床，才能快速的處理病人的問題，避免了自己胡亂掏耳朵導致感染、耳聾等後果，短短几分鐘就解決病人痛苦，這貴麼？

再次，中醫有句話“但願世間人無病，何惜架上藥生塵”，這也許是所有有醫德的醫生的心聲，好多我們抱怨的檢查，往往都是醫生的眼睛，如果發現了疾病慶幸檢查了，如果沒有發現更應該慶幸，而不是抱怨。

總之，大家多些換位思考，多些理解和尊重，多些溝通。我想我們的醫患關係就會如愛德華醫生的墓誌銘“有時是治癒，常常是幫助，總是去安慰”，所祈禱的一樣和諧。

患者的心理就是：這錢賺的太容易了，心理不平衡。

拿著人家吃飯的本事，用自己的認知來判斷價值，往往就會出現“你這個本事賺錢太容易了吧……”的心理。

記得前兩年有一次深夜了，家裡小孩子調皮把臥室門反鎖，一時半會兒又找不到鑰匙，最後只能找開鎖匠，談好80塊錢。結果人家十分鐘不到就打開了，我老媽就有點兒不樂意，看到我掏錢時候就在碎碎念，開鎖匠直接說“大姐，大晚上的我也要休息，為了掙80塊錢而起來，再說了我這是技術好才這麼快，技術不好開個半個小時，耽誤了娃娃睡覺，難道就划算了”？

說實話，中中國人現在對於別人吃飯的本領，蠻不尊重的，總想用廉價的方式，讓別人服務。把別人吃飯的本事，可以貶損得一文不值。

之前遇到些諮詢保險的，直接告知，要諮詢費，投保後可以返還。一聽要諮詢費，就有人說，找誰買保險不是買？人家都是免費，你要收費，顯得你能耐？

我直接回懟：

1、人家收不收費是人家的事兒，他願意把時間浪費在你身上是他的事；

2、我手機裡面、電腦裡面下載了幾百上千份的合同條款來看，就是為了看那些保險好，那些保險有坑。這被你說成“無意義”？你找我諮詢保險不就是不想被人坑嘛。

3、如果我把你的工作貶損得一文不值，你咋個想？

意思因為缺乏對各種職業的尊重；二是因為大家沒有意識到我們付出時間有成本、我們付出精力學到的專業知識也有成本。

再加上，很多時候，別人把我們的專業理解為：隨手的事兒，幫幫忙。也會讓很多人認為自己的專業不值錢……

以前做生意時，因為自己愛好，所以對於電腦方面相對於普通人來說，算是精通點。鄰居些電腦有麻煩就會找我。有的人就會覺得，“對你來說小菜一碟，幫幫忙”；而有的鄰居就會又是煙又是水，甚至在家留著吃飯，因為人家看到付出時間幫他弄電腦。

自從沒有做生意以後，我就沒有給任何人說過，我會一些基礎的電腦故障處理。因為客氣的人始終是少數……

誰的時間不是時間？

拔魚刺收費40元，醫生被投訴，患者是什麼心理？

這樣的人，實際上經常遇到。

舉幾個例子：

1、住戶鋪地板磚，和民工談好兩噸水泥、30袋沙子、200片瓷磚搬到五樓，收費六百元（其實說實話這價錢很低了）。結果民工，一上午幹完了，住戶耍賴：我這個當工程師的一月才七千元工資，一天也就三百元左右，你一個農民工一上午就掙六百，太黑了!

2、某當事人遇到糾紛，先後打電話諮詢朋友介紹的律師三十多次。後來又找律師幫著起草一份調解協議。律師礙於朋友面子，收費五百元。當事人急了：你們律師有什麼了不起的，起草這麼一張紙，一千來字，五百塊，和搶有什麼區別？

3、某公借同事的車外出辦事，同事礙於面子借給了。結果一趟下來，剛加的一箱油（37升）耗了精光，路上還有兩個違章，罰款400扣六分，車搞得汙穢不堪，還 蹭了一塊漆。車主拿著維修費四百元的單子找他，結果臉拉的老長：你的車明明有保險，四百塊維修還要我拿，咱這朋友沒得做了！

想起了國外拔魚刺的一個故事。

有個人被魚刺紮了，想去醫院就醫，醫院不同意，非要讓他先找家庭醫生，拿到家庭醫生的推薦信。

他絕對麻煩，就喝醋吃饅頭自行解決，結果不行！於是又找家庭醫生。家庭醫生看了後說解決不了，給了他推薦信。第二天去醫院，結果醫生說扎的太深，需要拍片定位。但是他們醫院沒有這個裝置，又給了上級醫院的介紹信，讓去上級醫院！

到了上級醫院後，拍片後又沒訊息了，多方打聽，原來扎的太深，醫生認為拔不出來，需要會診，看是不是做手術！第三天，來了個醫生，討論後決定先拔拔試試，各種嘗試，沒拔出來，建議做手術！

正好回國的日子到了。果斷拒絕，一下飛機掛號，排隊，醫生一個鑷子，一個壓舌板，拔出！

投訴是患者的權利，但咋樣認定和處理決不能和稀泥！對無理取鬧者要嚴厲打擊，必要時要繩之以法，以儆效尤！對息事寧人，處事不公的單位和個人要嚴肅處理！

沒事因為收費都嫌貴，我們醫院已經關閉了耳鼻喉急診，拔魚刺？請到300公里以外的3級醫院，那裡專業還不貴也就2000不到，哈哈

我拔了二次，在醫院。做喉鏡拔的。一次120元。另外在社群小醫院，沒花錢，也拔過二次。醫生用鑷子夾出來的。據社群醫生說，每年都有免費拔魚刺一二百次。會說話的，念幾句感謝的話，有的人拔完了，扭頭就走，好象醫生應該似的。

就是“覺得”不值唄。一般被魚刺卡到不得不去醫院肯定已經蠻痛苦的了，但是醫生見多了比較淡定，手疾眼快把刺取出來，也就花費十幾秒，然後收費40。而患者就會覺得就這？那我自己在家裡用手電筒照一照不一樣也可以，再加上也許在整個去醫院過程中有一些不愉快，越想越氣，最後把氣撒在收費的醫師身上