解決商家客戶流失的問題可以用以下兩種方式！

1.積分鎖客

積分是鎖客防止客戶流失的方法之一

客戶只要消費就可以送積分，消費的積分可以兌換禮物，商家用積分作為客戶的福利、鎖客。

2.會員留存

商家可以透過會員管理系統為做使用者留存，針對不同使用者等級推薦活動，為客戶提供會員優惠折扣，會員特權服務。

3.活動復購

商家可以定期做些小活動，如滿減買贈，給客戶一些小驚喜，提高使用者的復購率。

一、嚴格把控產品及服務質量這一關 客戶流失的最關鍵性因素就是他的需求沒有得到切實滿足，而客戶的第一需求一定是高質量的產品以及服務。所以，我們一定不能忽略本質，做好產品和服務的質量營銷才是防止客戶流失的關鍵。

另外，我們需要挖掘客戶更深層次的需求，做到提前滿足。

最後不斷更新、創新產品和服務，才能不被取代永久留住客戶。

全面品牌營銷，塑造品牌形象，增強客戶的品牌認同感。

我們要建立客戶檔案，資料化，精準化，系統化，還需要對客戶進行定期的全面“體檢”。

其次透過會員管理系統建立完善的會員機制，不同會員的福利以及活動等。

最後是感情是維繫客戶關係的重要方式，這裡主要針對一些節日的問候，活動等。