1、概念 漏斗圖在Google Analytics的報告裡代表“目標和渠道”，在Web Trends裡叫做“場景分析”，在Omniture的SiteCatalyst裡被稱為“產品轉換漏斗”。雖然漏斗圖稱呼不一樣，但它都是用來衡量網站中業務流程表現，並適用於電商等各個行業。漏斗圖可以非常直觀地看出網站業務流程中的問題所在，從而加以完善。
2、適用場景 漏斗圖適用於業務流程比較規範、週期長、環節多的流程分析，透過漏斗各環節業務資料的比較，能夠直觀地發現和說明問題所在。最常見的分析場景有： 1）電商網站：透過轉化率比較能充分展示使用者從進入網站到實現購買的最終轉化率。 2）營銷推廣：反映搜尋營銷的各個環節的轉化，從展現、點選、訪問、諮詢，直到生成訂單過程中的客戶數量及流失。 3）CRM：客戶銷售漏斗圖用來展示各階段客戶各個階段轉化比較。
3、工具 能做漏斗圖的資料工具有很多，我用過的有Excel、BDP個人版、Echart（需要寫點程式碼）。
4、有何意義 1）快速發現問題，及時調整運營策略 漏斗圖是對業務流程最直觀的一種表現形式，透過漏斗圖可以很快發現流程中存在的問題，透過相應的方式進行最佳化，漏斗圖又可以很直觀的告訴我們流程的最佳化效果。 2）直觀展示兩端資料，瞭解目標資料 漏斗圖最直觀展示網站分析中的兩個重要端點：流量匯入端——產生收益端，有多少訪客訪問了網站，有多少人給網站帶來了收益。當我們透過各種推廣和營銷方式把使用者拉到網站後，如何儘可能讓更多訪客產生收益才是最重要，而漏斗圖的作用就是描繪網站中後一端的資料情況。 3）提高業務的轉化率（營銷推廣） 漏斗圖直觀暴露問題後，可以在不增加現有營銷投入的情況下，透過最佳化業務流程來提高訪客購買率，進而提高訪客的價值，並且這種提高的效果是非常明顯的。 4）提高訪客的價值，提高最終的轉化率（一般是購買率） 在現有訪客數量不變的情況下，提高單個訪客的價值，進而提高網站的總收益。 其實3）和4）都是透過漏斗圖發現問題最佳化後的延伸意義了，最重要的是透過漏斗圖，能夠發現問題，並透過最佳化提高某些環節的轉化率，起到最終提高整體效益的作用。
1、概念 漏斗圖在Google Analytics的報告裡代表“目標和渠道”，在Web Trends裡叫做“場景分析”，在Omniture的SiteCatalyst裡被稱為“產品轉換漏斗”。雖然漏斗圖稱呼不一樣，但它都是用來衡量網站中業務流程表現，並適用於電商等各個行業。漏斗圖可以非常直觀地看出網站業務流程中的問題所在，從而加以完善。
2、適用場景 漏斗圖適用於業務流程比較規範、週期長、環節多的流程分析，透過漏斗各環節業務資料的比較，能夠直觀地發現和說明問題所在。最常見的分析場景有： 1）電商網站：透過轉化率比較能充分展示使用者從進入網站到實現購買的最終轉化率。 2）營銷推廣：反映搜尋營銷的各個環節的轉化，從展現、點選、訪問、諮詢，直到生成訂單過程中的客戶數量及流失。 3）CRM：客戶銷售漏斗圖用來展示各階段客戶各個階段轉化比較。
3、工具 能做漏斗圖的資料工具有很多，我用過的有Excel、BDP個人版、Echart（需要寫點程式碼）。
4、有何意義 1）快速發現問題，及時調整運營策略 漏斗圖是對業務流程最直觀的一種表現形式，透過漏斗圖可以很快發現流程中存在的問題，透過相應的方式進行最佳化，漏斗圖又可以很直觀的告訴我們流程的最佳化效果。 2）直觀展示兩端資料，瞭解目標資料 漏斗圖最直觀展示網站分析中的兩個重要端點：流量匯入端——產生收益端，有多少訪客訪問了網站，有多少人給網站帶來了收益。當我們透過各種推廣和營銷方式把使用者拉到網站後，如何儘可能讓更多訪客產生收益才是最重要，而漏斗圖的作用就是描繪網站中後一端的資料情況。 3）提高業務的轉化率（營銷推廣） 漏斗圖直觀暴露問題後，可以在不增加現有營銷投入的情況下，透過最佳化業務流程來提高訪客購買率，進而提高訪客的價值，並且這種提高的效果是非常明顯的。 4）提高訪客的價值，提高最終的轉化率（一般是購買率） 在現有訪客數量不變的情況下，提高單個訪客的價值，進而提高網站的總收益。 其實3）和4）都是透過漏斗圖發現問題最佳化後的延伸意義了，最重要的是透過漏斗圖，能夠發現問題，並透過最佳化提高某些環節的轉化率，起到最終提高整體效益的作用。