只要火車未發車就可以退票。若沒趕上火車，不能進行退票，但是可以進行改簽的，需要乘客到火車票視窗進行改簽，且只能改簽一次。

這個我就比較有經驗，我就真真實實的遇到過這樣一次。一般是這樣的

只要是火車沒有發車，距離時間比較長的話，都是可以退的，如果是發車了，那就只能改簽了，並且改簽的話只能去櫃檯改簽，只能改簽一次。

改簽的具體操作如下

1.對於未及時上車的朋友，只能進行改簽，不能退票，並且要在兩個小時之內，在始發火車視窗進行，改簽不收錢

2.如果改簽的時候剛好沒得票咯，那這張票就作廢了，很遺憾，但是可以變更終點站，那麼，可以多退少補，也是可以的，

3.如果乘客朋友在兩個小時之內都沒有改簽的話，哈哈，那就真的作廢咯

在網上買好的車票沒趕上火車是這樣處理的：

注意！只有未發車才可以退票，火車已經開走的話，只能選擇改籤。

但是特殊情況經購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車後2小時內辦理退票手續。

如果列車開走了，可以選擇改簽開車後至票面日期當日24:00之間的其他任何列車；

然後再辦理退票手續；

但是這樣要付20%的退票手續費，不過能挽回80%的票款還是值的。

開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費；

票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計價。