摸到顧客的底牌。就這些顧客，由於很多原因不得進他店。於是挨個宰。我附近的店都建卡吸資少的一百多的幾百，拿你錢做買賣東西死貴，要到期的便宜。這個卡設磁了，丟了等不負責。一家燻雞店:我卡剩幾元跑磁了，對不起上百也不管。希望政府管，群眾喊，奸商別太奸！

態度不好也不是絕對的，有時也不能怪從業人員，有些顧客自身素質不高，對服務行業的人心存歧視，親眼見到顧客為難飯店服務員，一次一次溜她們，兩分鐘要一次東西，裝大爺。也曾見到超市顧客因為一毛錢為難超市收銀員。

還有現在的從事服務行業的小孩沒吃過什麼苦。哪像以前的人那麼能忍，遇到找茬的人明明是顧客錯了，還有道歉。現在條件好了，一家就一個孩子，隨著社會的進步，她們的思想也在進步，誰都不想一輩子從事服務行業。

理解萬歲吧！

很正常。出現這種問題都是老闆的責任。老闆太摳，為了生錢，隨便招個人，招了人又不捨的送去陪訓。工資低扣工資，一扣工資員工心情不好，氣望客人身上發。客人投投打不了不幹。老闆在重新招人，以些惡意迅環。一個店一點點的沒人，關門。有些老闆還一臉茫然，為什麼我菜很便宜裝修很高檔，卻沒一個人。

低工資，低收入，低素質都是環環相扣的，不然你看看海底撈的服務員？海底撈為什麼服務員牛逼？別人工資高福利待遇高！晉升空間高，你所謂的服務員在哪裡上班一個月多少錢！

服務類崗位也分行業，按您的問題，暫時不說公務員事業單位這類的服務類工作。就拿服務型別的企業或者企業服務崗位來說。

向您所說，收銀服務員這類崗位，首先行業入行門檻低，無需專業技術，學歷要求不高，很大一部分人只是當個賺錢的活來做，無需發展，沒有企業歸屬感，服務態度好或者賣笑屬於附加行為了，所以我就這樣，能幹我就幹，不能幹我換一家幹。

其次，就是工資了，這類行業普遍工資不高，這點工資還讓我有優質的服務，憑什麼？

當然有些基層崗位對服務人員是有要求並且會有培訓，也會給到員工歸屬感，但是這類企業還是鳳毛麟角。其實企業來說多給基層人員適當的關懷，工資低點很多人也會願意，很多人要的不是暫時的薪資多少，是公平的晉升機會和歸屬感。