首先呢，公交司機這個職業責任重大，而且辛苦無比，時刻需要高度集中的精神，畢竟每一個動作都關乎著自身和他人的生命安全。

所以作為一名乘客，我們必須對公交司機有一顆尊重和敬畏的心，雖然公交司機不是警察，但卻同樣是人民的公僕，兢兢業業地為人民服務。

同樣的作為一名乘客，我們或許體會不了公交司機的辛酸，也理解不了公交司機的無奈，但我們可以用調換角色的方法來感受一下公交司機的處境。

假如我是一名公交司機，整天在這擁堵無比的道路行駛，本身這擁堵的路況就已經讓司機疲憊不堪，還得時刻防範隨意穿插的小車和不規範行駛的電動車，還有那些年邁交通意識薄弱的老人，還得準時到每個公交站上落客，可見那是一件多麼折磨人的工作。

所以作為一名乘客，我們一定要做到站點上車和下車，千萬別因為一些小事而中途要求司機停車，更不要做出任何刺激司機情緒的言行和舉止，畢竟公交司機也是個人，天天在擁堵的路上行走，心裡或多或少會有些不瞞，但卻又無處發洩，我們作為乘客應該儘量給他多點尊重和理解，這樣子我們才能有一個更加安全的出行。

必須加強公交車的管理，制定詳細可行的公交司機操作規程，從司機上車，如何避免急剎，如何開門，如何關門，如何進站等制定規範。加強對司機的素質培養，說話必須使用禮貌用語，如請，謝謝等。如果違反，怎麼處理，必須做到令行禁止。並且從法律上制定公交司機觸犯威害公共安全罪的條例。比如，酒駕，開車打電話，看手機，在受到攻擊時的處理等，如若違反，依法制裁。

只有這樣，才能切實保證乘客的安全。象一直髮生的司機和乘客鬧矛盾的情況絕對立竿見影，立馬絕跡。否則，不知根源，依然如故。

為什麼一直髮生這種事情，相關管理人員要好好思考一下了，為人民服務是怎樣為人民的，難道都是人民的不對嗎。這個問題不能道德綁架，要好好反思一下。