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加了微信、打了電話,客戶就是沒興趣瞭解。
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回覆列表
  • 1 # 助科技

    刷存在感?我不建議!這樣只會適得其反,大大減少客戶的粘度,最後被拉黑跑路。

    與其想法設法刷存在感,倒不如從客戶源頭上來著手,獲取高質量、高匹配的客戶,就不用透過這種低效、機械的方式來增加客戶印象了。

    說起來可能比較簡單,具體還得從公司層面上來進行客源獲取策略的調整。然後家裝業務員根據策略來執行。

    1、瞭解當下客戶的需求

    客戶為什麼選擇裝修公司那麼謹慎,因為行業公信力非常低,裝修公司在客戶心中的印象就是不靠譜。所以公司需要將自己的服務做到位,讓客戶感受到可靠可控的裝修。另外,現在的上班族比較多,裝修也沒有很多時間和精力,如何讓客戶放心的把家交給裝修公司來裝修,這也是必須要考慮的問題。比如透過裝修管理軟體來有效管控施工,讓客戶透過手機就能監管家裡裝修情況。

    2、用高粘度的渠道獲取客源

    如此,就不需要透過每天給客戶發訊息刷存在感了,因為在你接觸客戶前,客戶已經被你們的裝修案例、管理方式、服務亮點吸引住了,其資訊也是自願提供的,邀約談單就變得非常容易了。

  • 2 # 木塘要寫作

    既然已經加了微信了,那就能獲取到別的渠道獲取不到的資訊。比如透過朋友圈可以看到他平常都關注些什麼,現在微信出了很多新功能,還能看到他給哪些型別的朋友圈發文點過贊,看他近期是不是在關注你的同行。一方面是瞭解對方,另一方面是根據對方這些行為去跟進聯絡。我的觀點是從以下幾點跟進:

    電話溝通

    每隔一個固定頻次去聯絡客戶,比如一個周左右,溝通內容圍繞著你們這邊跟誰合作了,這個合作的客戶跟你也有相同的需求;你們這邊又出哪些新品了,又有哪些新的家裝方案了,先勾起客戶興趣,不至於厭煩,每次傳達給客戶的是都有新東西帶給他。

    其次,在溝通的時候要問出客戶的裝修節點,如果快要裝修了,那就跟緊一些,每一天或兩天聯絡一次,介紹自己的優勢和方案,逼到客戶選擇一家裝修公司為止。

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