多觀察，可適當的詢問。

還有，態度要熱情，笑臉相迎。當然也不可能，進店就能消費，有些顧客可能只是進來看看，這時候要透過交流與溝通，一步步確認客戶的分類，再根據客戶的類別進行跟進。

進店的顧客分兩種:一是老顧客；二是新顧客。

老顧客就是熟客，對你和你店裡的產品瞭解也認同，

經營老顧客相信你也懂得如何維護好，對於新顧客進店後，第一印象是店面和店員形象，或者被某個產品吸引住，如有一下場景時:

1、顧客停下腳步時；

2、顧客的腳和身體轉向商品時；

3、顧客注視同一商品時；

4、顧客伸手觸控商品時；

5、.顧客檢視價籤、標籤時；

6、顧客看商品後仰起頭時；

7、顧客視線與店員相遇時；

8、顧客回到原來去過的地方時。

我們要迎接和接待顧客，瞭解需求，進行推介，

大致接待顧客的基本流程如下:

1、迎接顧客

2、把握需求

3、產品推薦

4、銷售成交

5、後續服務

沒有成交的顧客也要做好相關記錄，下次進店要記得對方並打招呼，顧客就會感到意外驚喜，拉進你和顧客的關係，促進銷售，成為你的老顧客。