要做好家電銷售員需要注意以下幾點:
1、必須要對自己銷售的家電類別非常熟悉,而且還要對此類家電系列的其他品牌的產品都要有所瞭解。找出要銷售的品牌產品與眾不同的最大賣點,針對自己的賣點,尤其獨一無二的賣點給客戶用大白話能講述清楚。
2、要自己去體驗或者參與這個產品的安裝除錯工作,更有利於掌握本產品的銷售賣點。比如空調產品,最好能去安裝現場去看空調機的每一個步驟的安裝以及除錯過程,包括後續使用維護注意事項最好都要了解一些。只有“比客戶更懂產品”,才能走進客戶的內心世界,才能讓客戶信服產生購買。
3、銷售就是要幫助客戶解決他的問題。而不是單純購買這個家電產品。比如,客戶買淨水器產品。首先要了解客戶為什麼要買淨水器?是為了解決喝水口感的問題?還是解決水中水垢問題?還是井水簡單過濾?這些問題搞清楚以後,我們才有方向針對客戶的問題提出解決方案,配置適合他的淨水器產品。這樣客戶會非常滿意我們的銷售的產品,因為是按照他的需求定製化搭配的產品。
4、多掌握一些維修方面的知識點,這個可以多很本家電售後維修人員多交流學習。只有知道這類產品的故障點以及維修通病,我們才有更多的資訊提供給客戶,或者知道應該如何規避此類產品的弊端問題。比如,跟維修冰箱師傅瞭解到,絕大部分冰箱都用鐵管做蒸發器,但是我們銷售的品牌用的是銅管或者鋁管。那我們銷售的時候就有側重點的把自己的賣點說出來,讓客戶可以用磁鐵測試一下,這樣銷售更有說服力。
要做好家電銷售員需要注意以下幾點:
1、必須要對自己銷售的家電類別非常熟悉,而且還要對此類家電系列的其他品牌的產品都要有所瞭解。找出要銷售的品牌產品與眾不同的最大賣點,針對自己的賣點,尤其獨一無二的賣點給客戶用大白話能講述清楚。
2、要自己去體驗或者參與這個產品的安裝除錯工作,更有利於掌握本產品的銷售賣點。比如空調產品,最好能去安裝現場去看空調機的每一個步驟的安裝以及除錯過程,包括後續使用維護注意事項最好都要了解一些。只有“比客戶更懂產品”,才能走進客戶的內心世界,才能讓客戶信服產生購買。
3、銷售就是要幫助客戶解決他的問題。而不是單純購買這個家電產品。比如,客戶買淨水器產品。首先要了解客戶為什麼要買淨水器?是為了解決喝水口感的問題?還是解決水中水垢問題?還是井水簡單過濾?這些問題搞清楚以後,我們才有方向針對客戶的問題提出解決方案,配置適合他的淨水器產品。這樣客戶會非常滿意我們的銷售的產品,因為是按照他的需求定製化搭配的產品。
4、多掌握一些維修方面的知識點,這個可以多很本家電售後維修人員多交流學習。只有知道這類產品的故障點以及維修通病,我們才有更多的資訊提供給客戶,或者知道應該如何規避此類產品的弊端問題。比如,跟維修冰箱師傅瞭解到,絕大部分冰箱都用鐵管做蒸發器,但是我們銷售的品牌用的是銅管或者鋁管。那我們銷售的時候就有側重點的把自己的賣點說出來,讓客戶可以用磁鐵測試一下,這樣銷售更有說服力。