在銀聯的主導下,6月1日各商業銀行紛紛將原來的“一揮即付”限額從300提升至1000,立刻引來公眾一片譁然!持卡人的擔心和憂慮四處瀰漫!站在一般消費者的角度,銀行先入為主,在沒有徵得持卡人同意的前提下,預設開通銀行卡(借記卡和信用卡)小額免密免籤功能,相信大多數人是用腳投票的!
儘管銀聯官方迴應看似信心滿滿,但大多數持卡人還是無奈接受。在官方的迴應中,主要是從以下幾個方面提高風控措施,確保持卡人利益保障,試圖打消持卡人顧慮。
1.銀聯提前透過各類媒體向社會公眾作宣傳介紹,各商業銀行透過網點、摺頁或簡訊等形式告知本行客戶。
2.提高了商戶准入門檻。在嚴格資質認證的前提下,還要評估規模、操作及安防水平。
3.銀聯和各商業銀行對特殊交易進行24小時動態監測,發現異常可以“急剎車”,凍結銀行卡。
4.提高當年累計賠付限額。即持卡人發現被盜刷,自掛失前72小損失可以得到賠付,限額由原來1W提升至2W。
但作為普通消費者,內心仍然充滿焦慮和不滿。
1.作為一個消費者,被剝奪了知情權和選擇權。作為一個公眾服務機構,看來是把順序弄反了。為什麼不先公佈銀行有此項業務,需要者可以自己申請開通?而是恰好相反,銀行先預設開通要由客戶來關閉呢?
2.銀行為了追逐市場與利潤,無視客戶關切,將便利性放在第一位。這與客戶安全第一,便利性第二的原則完全相悖。
3.弱勢群體該誰來關注?官方的迴應過於理想化。對一個具有一定文化和素質的人來說,獲取專業諮訊和主動採取掛失取消等防範措施,是不難的。但別忘了,在廣大邊遠和農村地區,很多人是不懂網際網路的,甚至很多人連輸入密碼都非常困難。這類人,他們知道銀行卡免密了嗎?他們知道怎樣掛失?怎樣理賠?一旦出現資金損失,受委屈的還是他們。
4.感覺銀聯在給大夥兒“找事”。如果絕大部分人都支援,都喜歡此項業務,肯定舉手歡迎,求之不得。然而正好相反,喜歡的人佔絕對少數。那麼大部分人就得必須去銀行、打電話或透過自助等來取消此項業務。如果忘記了,哪天被盜刷,還得找銀行理賠。賠錢的事簡單麼?去就拿?我看沒那麼簡單。不跑三五躺,可能錢的影兒都見不到。你說,這不是沒事找事嗎?真的不爽!
在銀聯的主導下,6月1日各商業銀行紛紛將原來的“一揮即付”限額從300提升至1000,立刻引來公眾一片譁然!持卡人的擔心和憂慮四處瀰漫!站在一般消費者的角度,銀行先入為主,在沒有徵得持卡人同意的前提下,預設開通銀行卡(借記卡和信用卡)小額免密免籤功能,相信大多數人是用腳投票的!
儘管銀聯官方迴應看似信心滿滿,但大多數持卡人還是無奈接受。在官方的迴應中,主要是從以下幾個方面提高風控措施,確保持卡人利益保障,試圖打消持卡人顧慮。
1.銀聯提前透過各類媒體向社會公眾作宣傳介紹,各商業銀行透過網點、摺頁或簡訊等形式告知本行客戶。
2.提高了商戶准入門檻。在嚴格資質認證的前提下,還要評估規模、操作及安防水平。
3.銀聯和各商業銀行對特殊交易進行24小時動態監測,發現異常可以“急剎車”,凍結銀行卡。
4.提高當年累計賠付限額。即持卡人發現被盜刷,自掛失前72小損失可以得到賠付,限額由原來1W提升至2W。
但作為普通消費者,內心仍然充滿焦慮和不滿。
1.作為一個消費者,被剝奪了知情權和選擇權。作為一個公眾服務機構,看來是把順序弄反了。為什麼不先公佈銀行有此項業務,需要者可以自己申請開通?而是恰好相反,銀行先預設開通要由客戶來關閉呢?
2.銀行為了追逐市場與利潤,無視客戶關切,將便利性放在第一位。這與客戶安全第一,便利性第二的原則完全相悖。
3.弱勢群體該誰來關注?官方的迴應過於理想化。對一個具有一定文化和素質的人來說,獲取專業諮訊和主動採取掛失取消等防範措施,是不難的。但別忘了,在廣大邊遠和農村地區,很多人是不懂網際網路的,甚至很多人連輸入密碼都非常困難。這類人,他們知道銀行卡免密了嗎?他們知道怎樣掛失?怎樣理賠?一旦出現資金損失,受委屈的還是他們。
4.感覺銀聯在給大夥兒“找事”。如果絕大部分人都支援,都喜歡此項業務,肯定舉手歡迎,求之不得。然而正好相反,喜歡的人佔絕對少數。那麼大部分人就得必須去銀行、打電話或透過自助等來取消此項業務。如果忘記了,哪天被盜刷,還得找銀行理賠。賠錢的事簡單麼?去就拿?我看沒那麼簡單。不跑三五躺,可能錢的影兒都見不到。你說,這不是沒事找事嗎?真的不爽!