謝邀。讓我們去客戶身上找答案吧。通常一個職場人來到一個城市，首先你得租房（對應租賃 二手房），在三十歲之前或者左右會考慮全款或者貸款買房（買賣 一手房 房貸 ）。買房有兩個選擇:買萬科 恆大 碧桂園那樣的裝修房等上幾個月拎包入住 或者預留個幾萬到十幾萬二十萬花上幾個月到半年與裝飾公司鬥智鬥勇完成裝修（對應的三種具體方式），由於城市化城鎮化新一線 二線城市本地的居民大概率會碰上拆遷，他們的資金也來自拆遷。所以我們給入職的地產小白準備的基礎培訓選單是:地產的買賣 租賃 一手二手房 拆遷 裝修 國家的調控政策 對應區域的產品 客戶 競爭對手的所有細分資訊 對應的地產資料（客戶購買理由動機 預算 問題 要求 ，產品的型別 戶型 單價 總價 區間 競爭對手的優劣強弱)。上面的客戶細分最好從已經成交的存量客戶歸納總結開始結合具體資料形成文字（資料可以結合貝殼網對照，裡面的一切也必須看懂吃透)（型別 戶型 一手單價總價 以及區間 二手單價總價以及區間 商業地產的租賃買賣單價總價區間)門店全員必須滾瓜爛熟 倒背如流 百問不倒，這樣不僅可以在接受房源的時候可以有效擠出房東的價格和非價格的水分，也可以在諮詢的時候第一時間確立專業的印象，從而快速建立信任贏得好感。這些需要一年的時間完成，基本上一年就可以達到銷冠了。在此之上的升級培訓:溝通交流能力 情商水平 金融投資理財能力（除了睡覺，我們八小時以內是賺錢，以外是花錢，連在一起就是投資理財）博弈商務談判能力 邏輯思維判斷能力。去對手門店也是不錯的方式，只是你需要足夠的演技了。如果再加上:時間管理 營銷管理 銷售管理流程 人力資源的物件培訓，兩年可以挑戰店長了。當然你也可以參考我以前基於地產的回答。

作為一個房產中介行業的從業者，如果你是個剛入行不久的新人，每個月的業績沒有過萬，那可以理解，但是如果你從業時間快一年甚至超過一年了，業績還不能提升上去，那你真的需要好好關注一下，看看是否存在接下來的這幾個問題了！

一個從業時間較久的經紀人，他的銷售技巧、話術方面已經做得很熟練了，但是業績怎麼樣也上不去，問題出在哪裡？

1、容易自滿

這種情況並不少見，有的經紀人可能覺得目前的情況對自身而言，已經相當不錯了，就開始滿足於現狀，不願意去做更高的突破。

而那些優秀的金牌經紀，往往都是在不斷的突破自己立下的一個又一個目標，不論是業績目標，還是個人成長目標，都會去為了實現更高的目標而不斷努力。

他們不會輕易滿足於現狀，金牌經紀人不會跟同一個級別或級別比自己低的人去比成就，而是會去跟更優秀的人比差距。

2、三分鐘熱度

這樣的人，一般在出現新鮮事物，或者周邊發生的事情給他帶來緊迫感或壓力的時候，會短暫地做出十分賣力的表現，一旦新鮮感過了，或者當覺得周邊人跟自己一樣了的時候，便開始逐漸迴歸舊態。

對於金牌經紀而言，他們最引以為傲的就是堅持不懈的精神，對於自己下定決心要做的事情，便一定會堅持到做完為止，不達目的不放棄，每一天都為了自己的目標全力以赴。

3、沒有賺錢的慾望

業績上不去的主要原因之一，對賺錢沒有非常強烈的慾望，如果一個房產中介的銷售，對於賺錢沒有強烈的慾望，我認為就是在浪費時間，浪費自己時間的同時，也在浪費著老闆的資源。

金牌經紀人一定是對賺錢有非常強烈的慾望，對自己的職業發展道路有非常明確的規劃，一份靠業績說話的工作，對於賺錢的慾望是最不可或缺的。

4、性格偏執

這種情況主要分為兩種：

第一：太過自信的人，常常認為自己就是最正確的，對他人沒有一顆心謙遜尊崇之心，對於他人提出的建議或意見不能接納，喜歡我行我素，對於上級或前輩優秀的經驗不懂得汲取，導致自己一直無法進步。

第二：太過自卑的人，性格孤僻，不喜歡團隊合作，經常孤軍奮戰，不願將面臨的問題和團隊溝通，失敗了也不反思，怨天尤人，覺得其他人能成功是先天就比自己聰明。

性格是決定每個人人生高度上限非常重要的一點，優秀的人往往都是對任何人都時刻保持尊敬，對他人或他物永遠保持一顆敬畏之心，也不會失敗了就怪老天不公，而是下來之後加倍努力，加倍用心，永遠堅持學習，使自己變得更加優秀。

5、缺乏感恩之心

缺乏感恩之心的人，往往覺得自己所得的一切都是自己應得的，心裡從沒有想過，是公司給的平臺，是師傅教的經驗，是團隊給的幫助等等多方面的結合，才讓自己可以從一個一無所知的門外漢成為“房產經紀人”。

在我所接觸過的優秀金牌經紀人裡，每當和他們聊起，入這一行最難的時候是怎麼過來的時候，他們幾乎都不會過多的說自己的往事，但對於那些對他進行過幫助的人，他們都能記得非常清楚。

“我非常感激某某在那段時間對我的提點和幫助”、“如果不是因為某某那段時間一直對我的照顧和引領，我可能就轉行了”等等這一系列的回答，是這些優秀的金牌經紀人給我的反饋，在他們心中，對幫助過自己的人的感恩之情，遠大於自己的努力

我覺著就兩點，第一經紀人一定是最熟悉業務流程的，第二如果你發現客戶就一定抓住不能放棄。相信自己，沒有自己買不出去的房子。

想成為一名專業的房產經紀人個人認為一定要具備以下素質：膽大、心細 、臉皮厚！但最重要的一定是要有“利他”的服務宗旨，一定是把合理的房子賣給有合理需求的人。恰好你要，恰好我有！

好的銷售不一定是能說會道，但一定是真誠的！

在領導眼裡，你的業績好就是優秀，在客戶眼裡，你能為他著想，為他省錢省時間就是優秀。

房地產角色有新房銷售，新房分銷（新房中介），二手房中介，這三個角色只有一個比較受歡迎，就是在售樓處裡的新房銷售，因為這就像開店的一樣，給人的感覺就是靠譜。然後新房中介和二手房中介客戶都很反感，因為帶了“中介”兩個字，感覺和黃牛和一樣，你做的再好也有可能別人也不信任你，我就屬於新房中介。

我就說說我這個行業，“新房中介”，後期會詳細寫一篇介紹三者，給大家不一樣的認識。我這個行業就是拿開發商的廣告費給他賣房，中間沒有什麼差價，不會存在客戶買房拿不到最底價，因為我們只管成交，廣告費都一樣，當然開發一個客戶也不容易，要帶看多少組客戶才能成交。總之就算你給客戶省錢了他們也會覺得理所當然，因為客戶都覺得我們都是為了賺錢嘛，但他們忽略了我們的付出，就算為他們省了幾萬塊他們甚至連一句謝謝都不會說，這就是我們新房中介的現狀。

基本素質要很好，也就是底子好，包括待人接物、形象穿著、言行舉止等等，這是作為一個社會人必須要具備的品質。

但現在的情況是，房市火爆，交易活躍，很多阿貓阿狗的人都來做經紀人了，加上國家監管不嚴，考個證很容易，導致房屋經紀人素質、水平良莠不齊。

我的觀點是，要想優秀，先忘掉房屋經紀人這個概念吧，先想想做一個優秀的人要具備什麼品質，然後想想做一個優秀的服務工作者需要具備什麼品質，再想想做一個房屋經紀人需要具備什麼品質。

需要說明的是，房屋經紀人跟房屋打交道，所接觸的都是大額資金，很多顧客都是傾其一生所有來買房，所以這對房屋經紀人提出了更高要求，主要是心態方面。

你想啊，在當下中國，既然從事這一行，就不怕賺不到錢，而且是比一般行業多很多的錢，所以在工作的時候，就要把賺錢這個事忘掉，一心一意服務好每一個顧客，不管是買的還是不買的，不管是租房的還是買房的，不管是買老破小房子還是高大上房子的，不管是買完吵架的還是買之後送錦旗的，始終如一，不卑不亢，假以時日，你肯定是個高手。

問題是，你能堅持多久？

經紀人這個職稱在香港比較盛行，在內地普遍都叫中介，中介聽起來好像不是很好聽，其實是因為有許多不守行業規矩的從業者破滅了中介在人們心目中的形象，一提到中介就與“無良”、“黑心”、“強買強賣”、“中間商賺差價”等等不良標籤相掛鉤。

那麼其實像香港的經紀人都是非常優秀的普遍都是大專及本科以上學歷，碰到老外甚至能直接用外語介紹的。目前內地的中介水平層次良莠不齊，是需要從多方面去提升的，那麼迴歸正題，我們來講講一個優秀的經紀人必備的一些職業素養：

1、自身的專業知識儲備：作為經紀人首先是要考職業資格證的，但是難度不大，相當於考駕照科目一、四的難度，所以本身房地產經濟職業資格證的含金量是不高的哈，只要用心都可以考到；經紀人首先要能掌握房地產基礎知識，能簡單的評判一個專案產品的優劣勢，比如朝向、景觀、社群配套等等，只有基本功紮實，再通過不斷的學習瞭解，才能算是具備了最起碼的“從業資格”！

2、從客戶的需求到職業道德：首先要了解客戶的住房需求，比如居住人口、收入水平、配套需求、景觀視野需求等等，在這裡不是教你如何成交客戶，而是要告訴你，作為一名經紀人，必須為你的每一位客戶負責，那麼就不能存在強買強賣，忽悠客戶的行為，你必須要了解客戶的需求，才能推薦最適合客戶的房子，講一下反面教材：

客戶A手頭只有15萬存款，工資收入在6000元左右，按此條件只能承受大概70萬的剛需戶型，為了拿到更高的佣金，你忽悠客戶買了150萬的房子，後果就是到了後期客戶交不起房款，生活壓力增大，生活水平降低，這個後果是難以想象的！

那麼你就是沒有根據客戶的需求推薦適合客戶的房子，這種情況屬於不道德的職業行為之一，這種行為在行業裡面比較普遍，還有更多種不守職業道德的行為在這裡不做多述；

3、客戶的維繫及服務態度：服務行業做久了會發現，很多客戶最後都成了朋友，對於朋友，我們日常是要多維繫，無論是成交還是非成交客戶，都要學習幫客戶解決問題，不是客戶成交了拿到佣金了就可以不管了，這是不負責任的職業行為；同時自身的服務態度、服務意識要到位，劉德華廣告也說過，今時今日這樣的服務態度是不行的，關於服務態度這點可以學習下海底撈。

4、自身的形象：如果你是不修邊幅，邋里邋遢的形象，相信不會有客戶願意跟你多接觸！形象不是要求你要有多帥或者多漂亮，最起碼需要呈現Sunny、正面、健康的形象，比如職業裝、頭髮簡潔大方、無異味等等，女孩子最好化個淡妝，人靠衣裝馬靠鞍，好的形象同時也代表著你的職業熱情及專業高度！

以上4點是本人覺得作為一名優秀的房產經紀人必備的條件，通過本人多年觀察，能同時具備以上4點的基本是行業內的銷冠！

第一，成交的祕密就是超出顧客的預期（因為顧客專業知識不懂，就看你的認知怎麼輾軋顧客，至少讓顧客覺得佔便宜了）

第二，專業知識過硬，銷售就是個雜家（專業的房產知識必須清楚，其餘的風水啥的也要懂些）

第三就是勤快，勤看房，勤找房源，貼廣告，發廣告，（找房源，找客戶）

最後是愛，愛你自己，愛你的工作，愛你的客戶，愛你的房源，因為只有喜歡的才可以堅持，努力。否則都是三分鐘熱度。

做房產經紀人剛開始壓力是很大的，手上沒有客戶資源，想盡快做出業績勤奮是必不可少的，勤奮能快速的積累客戶資源，瞭解市場行情和房源，還有要有耐心，服務好意向客戶，待人真誠。

首先就是勤快，還有就是真的要臉皮厚放的下面子，專業知識肯定要過硬，還有情商高，懂得與客戶互動溝通，不然客戶不會信服你

誠實，正直，積極響應！

對客戶熱情，有耐心。

周邊商圈很熟悉，店內房源很熟知！

勤奮，電話量，拜訪量，帶看量都是有目標有計劃的自動自發完成！

有很強的服務意識，不卑不亢！擅長尋找決策人作為業務突破口。

專業知識豐富，房屋交易流程熟悉，現在政策法規瞭解透徹，懂基本法。

善於正反面舉例引導客戶！

等等等等！

我是開美髮店的，到我店裡有很多做房產的，有一個小夥子在這個行業裡就很優秀，給我感覺就是這個小夥子外邊很乾淨Sunny，充滿朝氣，很愛聊天，也總會把同事介紹到我這來剪頭髮。客戶反應都說這個小夥子的推銷不會惹人煩。個人覺的把還是要業務能力強。畢竟這個年代沒能力的話何談優秀！