遇到這種型別的買家，建議先給他一個差評，並且直接拒絕他的退款，跟他上糾紛。只要這個買家之前幹過，退貨後給差評這樣的事情，大概率淘寶會拒絕退款。

如果，他已經給了你一個差評，你跟他委曲求全只會助長他的囂張氣焰。不但要拒絕他的退款，還要跟他上糾紛。只要他糾紛失敗，淘寶就會取消他的閃電退款的功能，他信譽積分也會被打折扣。

你越是委曲求全，最後丟失的越多。你不但損失了貨物，還損失了錢，最後還有可能平白無故得一個差評又刪不掉。壞人笑到最後，你白白惹一身騷。

正常有信用的買家遇到產品有問題都是先跟賣家協商，可以退換貨就退換貨。不可能先確認資金。只要是正常的腦回路的買家都不可能先確認資金，再去跟賣家討價還價，把錢交到別人的手裡，還跟別人討價還價，那麼討價還價的籌碼一定是差評。

但凡，是買家先確認資金，給差評，然後再申請退款，或者幹過這種事情的買家，只要賣家據理力爭，至少錢能夠拿得到手，平臺在這點上很公平。甚至，貨退回來再拒賠，再糾紛都可以。薅羊毛的低質買家特別多，不給他們點顏色瞧瞧，他們就會傷害更多的良心賣家。

我前幾天剛買了一個護眼儀，用的順豐陸運，3天才送到。連開機都開不了，讓我充電充到藍燈常亮，我充了8小時還亮著。搞半天真的是醉了。說給我補發我都不是很想要，我買這家是因為銷售量高而已，僅此而已。

這個觀點他不對，淘寶的系統是，如果是買家退貨退款，交易埠關閉，買家無法評價，除非是買家先確認收貨，然後再發起退貨退款，但是那樣退貨運費就會失效。

一般情況下不給差評，除非商家發的貨跟你選的貨不一致！而且明知道不一致又不告知！先斬後奏最不能接受！還有就是隨機，發的貨就是不搶手的貨，有時隨便選擇有圖片的，按圖片買就是收不到圖片的貨，這就是陷阱！套路，很討厭這種商家！

9年電商老賣家表示，這種買家太多了，大部分都是沒有滿足買家的要求，憤怒之下就退貨退款了，你有這個疑問肯定是沒有專門的話術和合理的解決方法。電商客服其實就是一個服務行業，跟飯店服務員沒有多大的區別，這樣想你就會平衡多了

很多情況下是買家提出的條件賣家不能滿足，然後賣家要求買家退貨，買家提出申請，賣家同意，然後買家因為沒滿足條件會惡意給差評，8年的老賣家遇到的情況。基本就是訛錢，賣家不滿足的

仇富？你是把自己放在富人的位置了嘛？還是說如果貨品很爛退貨就不能差評了？這事沒法說誰對誰錯，因為評論者都不知道事情的來龍去脈真實原偽。如果產品沒問題那可能購買者的問題更大，如果是產品問題，那我覺得買家只是為了告知別的購買者這商品不行。就事論事吧

不是客戶差評有問題，而是淘寶系統只允許客戶對淘寶商鋪差評，而不允許對天貓商鋪差評，導致了淘寶差評變成了大字報的結果，是這個系統的問題。難道只有我一個人看到這個問題的問題所在嗎？

買家確認收貨後再申請售後，你同意後，買家退回貨物，但是評價權利任然有的，他要給你個差評你還真沒辦法。

聯絡對方，說什麼也比較尷尬，一般差評，你會讓對方退回貨物，或者賠錢了事。但這種貨物已經退回的情況，你聯絡他，你是罵他一頓呢，還是再給點錢給他，讓他改呢。或者教育他，讓他知道錯誤，然後心裡愧疚，幫你改了。可能性都不大。

不過以我十年淘寶經驗，這種人少之又少，基本碰不到。我印象中好像還真沒有過。

這種人的出現一般和商家服務態度有很大關係。