如今銀行已經越來越向企業靠攏，如果你還把銀行當成有公益性質的事業單位，那隻能說明你已經落後了時代了。

銀行設VIP視窗，是其企業化的結果。大家都知道二八定律，真正能讓銀行賺錢的也就是那20%的高淨值客戶。如果因為排隊太長，讓那些來存款的大戶退避三舍的話，你覺得銀行願不願意？

銀行本來就有嫌貧愛富的特性，現在只是表現的更加突出而已，以前銀行因為還有體制的關係，對於這種特性還遮遮掩掩。如今什麼都市場化了，員工聘任制，收入考核制，利率市場化……銀行還有什麼理由去遮遮掩掩呢？所以，設VIP視窗完全是適應市場需求。

普通客戶或許因為自己沒有享受到銀行VIP待遇而憤憤不平，但你想一想：坐飛機不也是有頭等艙和經濟艙之分麼？高鐵也不是有一等座和二等座區別麼？在市場化的今天，把待遇分成三六九等的，又何止是銀行？

現在各銀行機構營業網點幾乎都有VIP視窗服務，這是各家銀行機構爭奪優質客戶市場的重要手段。在很多銀行都會透過個人的金融資產將客戶分幾個等級，並做出差異化服務標準。

差異化服務剛開始一直是受爭議的，銀行的服務應該承擔社會職責，不能完全忽略公平，但是現在完全的公平也是不現實的，效率也是銀行要考慮的問題，在這一意義上講，VIP視窗服務也是可以理解的。

另外，現在不只有銀行有VIP服務，例如：鐵路VIP候車室、飛機場VIP候機室等等，都是差異化服務體現，逐漸也是得到普通客戶的認同和理解。