沒有必要，一個良好的企業與商家，不會將精力浪費在揣摩使用者的心理之中，而是如何將產品設計得人性化，更受消費者青睞。

是必要的，對消費者消費需求的準確預測和定位，能夠及時調整商品種類和銷售結構，對於商戶和廠家才能增加銷售業績，同時也給予消費者更多產品選擇空間。如果不進行調研，產品在市場中不能準確定位消費客群，產品不能轉化為經濟效益，這樣的產品無疑是失敗的。對於資源來說浪費了，尤其是不可再生的資源，對於投資人來說浪費時間、精力、資金。其實這和餐廳一樣，每有新菜總是需要顧客評價，決定是否可以加入正式價目表進行銷售。沒有消費者反饋的情況下也不利於企業進行淘汰、升級、轉型一類運作策略方面的調整和整合。所以對於任何企業或產品，沒有調研就如同古話講的：閉門造車，其本身就不利於製造方、消費者、經銷商等各方利益！

首先這個問題要看是從哪個角度來考慮，我暫且理解為提問方是商家，如果是社會學家或學術研究，方向是不同的。

作為商家，研究消費者的心理、關係維護和需求反饋機制，是必須的必！也是企業生存和發展的重中之重！

從以下幾個方面來思考：

一、一個企業經營什麼，生產從來都不是問題，有技術有工廠有工人，就能有產品，要多少就能有多少。但重點就是這些東西要賣給誰？怎麼賣？怎麼盈利？這是關鍵。

二、所有的“賣給誰、怎麼賣、怎麼盈利”，都屬於消費心理研究的範疇。

三、產品的迭代更新，也是目前企業面臨的巨大挑戰，你不創新，被同行甩上幾條街都不是最慘的，被跨界打劫、被消費者鄙視，你將會被時代、被新科技新理念過肩摔。而這些創新從何而來？研究消費者才是出路！

現在很多遊戲被大家沉迷，可有多少人知道，從你看到遊戲名字、開啟遊戲介面的那一刻，你是不是會繼續好奇、進入，都已經被心理研究和探索、實踐驗證過了。

很多的知名品牌產品，從你聽到那個名字開始，它已經進入你的心理運作模式了。不然，世間萬物茫茫大海，早被淹沒其中，哪會被你、被那麼多人注意到？

看到這裡，你是不是覺得，每個企業都應該增加一個消費者心理研究部門？這當然是必須的，西方的大企業早都在這麼幹了。