公民道德建設20字

（1）愛國守法

（2）明禮誠信

（3）團結友善

（4）勤儉自強

（5）敬業奉獻

（1）遵紀守法、講文明、講禮貌、維護社會公德；

（2）自尊、自愛、自信、自立、自強；

（3）守時守信，誠信做人做事，對待工作認真負責；

（4）尊重客戶的習俗、要求，熱情服務；

（5）嚴格按照標準化服務規範操作，不得擅自更改；

（1）不準亂翻、亂動、亂看客戶的物品；

（2）保證客戶家的財產不受損失；

（3）客戶家的貴重物品、器具、通訊裝置等，不私自清理、使用；

（4）不準私自更改收費價格或者暗示性向客戶索要額外報酬；

（5）禁止盜竊或跟客戶索要物品；

（6）不在客戶家接打電話；

（1）忌自以為是、怕苦、怕累；

（2）忌工作不守流程、沒有目標；

（3）忌斤斤計較、貪小便宜；

（4）忌跟客戶耍小聰明；

（5）忌在客戶家談論、詢問跟工作無關的事情；

（6）忌私自承諾。