回覆列表
-
1 # tp明暗mg
-
2 # 科技井號鍵
現在的智慧家居行業分化為兩個市場:
一個就是“輕售後”的以小米為代表的智慧家居市場.這種針對的是一些緊跟時代潮流的年輕人,對新東西好奇接受能力很強,加上這些產品使用相對簡單.所以小米的智慧家居不需要龐大的售後團隊,就可以佔領很大一部分市場.一個就是“重售後”的以傳統室內裝修行業為代表的智慧家居市場.此類市場主要針對的是大平層,別墅級別的智慧家居需求,此類使用者擁有強大的資金實力,自己沒有功夫去接觸這些東西但又想體驗智慧家居的便利,所以他們都是選擇尋找傳統室內裝修行業進行解決,這樣售後很大程度上有所保障.所以現在很多室內裝修行業都有智慧家居的業務.總之錢給夠的情況下,以室內裝修行業為代表的售後還是有保障的.當然像小米這樣的也很簡單,東西壞了保修期寄回去就可以了,也是有一套售後流程的.
一句話智慧家居給了便利生活更多可能,誰用誰知道.
必須有個售後團隊。
智慧家居產品，是多個裝置進行連線，不可能不出問題，如果銷售完了，出問題無人解決，時間久了自然沒有人在購買了。所以售後團隊很重要。
還有就是前期的工作，銷售環節，如何幫助定製合理的智慧家居環境，讓客戶信賴，不能只想賺錢。
售前，售中，售後
都需要有人跟蹤，時間長了口碑就有了。