今年回家過年的時候，我和朋友在一起聊天。剛好他去年的時候在上海那邊的天貓超市工作過，具體也沒說的多清楚。

透過聊天得知，天貓超市也是有人工和機器人兩個工種的，一般都是混合工作的。他當時工作的是生鮮類的，機器人還有工人一起協作完成訂單的

天貓商城，國內最大電商平臺之一，旗下天貓超市，網上零售超市，為消費者提供生活百貨線上一站式購齊服務！

就上次，我在南昌的天貓超市買東西，由於我在南昌本地，下單時提示我11點前下單，下午送達！這速度，也太快了吧！那它是怎麼做到倉庫管理並準確發貨的！

我就來跟大家分享一下吧！

首先肯定是顧客在天貓超市下單，天貓超市會根據收貨地址估測送達時間，基本上是按時送達的！訂單生成後，訂單資訊會在15秒內同步到倉庫管理系統（WMS），此係統直接按照你的訂單揀選物品，生成揀貨條碼後自動規劃揀貨路徑並自動匹配箱型大小；訂單紙箱自動封箱和摺疊並貼上條碼，準備進入揀選輸送線；訂單紙箱抵達某一揀貨區域等候揀貨；揀貨工作人員掃描條形碼，獲取訂單商品，於此同時，貨架電子標籤系統出現提示，揀貨工作人員直接去提示處取貨，放入紙箱；推回輸送線，訂單紙箱繼續往下，到下一揀貨區域重複第5步，直至商品全部裝完；訂單紙箱進入複核打包區，工作人員掃描各條碼，再次複核商品和紙箱大小，防止商品有誤，並塞填充物；最後根據區域自動傳送到指定出貨口，等待快遞運輸車出貨！直到送到您手上！天貓超市的目標便是全國最大的超市大資料賦能，自動為主，人工為輔，憑藉高超的智慧技術，高效精準便捷的完成配貨！

吹牛第一吧。本人買了3瓶酒 ，買的是37元瓶，送貨上門的是27元瓶，同在天貓超市裡明碼標價。向客服反映後客服說可退10元瓶，我沒同意，要求退換。第二次客服361133改口說是同一種酒換包裝了，不退。如此天雷滾滾的無賴，道德喪失，人性泯滅，還配談什麼科技，創新。你的創新又有什麼意義！