按照《物業服務合同》相關規定，物業服務企業的義務是提供合同約定的勞務服務，如房屋維修、裝置保養、治安保衛、清潔衛生、園林綠化等。物業服務企業在完成了約定義務以後，有權獲得報酬。

物業服務合同與涉及勞務提供的承攬合同也存在本質的不同，承攬合同是承攬人按照定做人的要求完成工作，交付工作成果，定做人給付報酬的合同。也就是說，合同規定的物業按照合同約定的服務維修，如果沒有約定那麼物業是可以有權獲得報酬的。

排水管道是業主家排放汙水的渠道，受損失的業主都已裝修入住，不能排除將非正常汙物落入下水道的可能性，一旦造成損失擴大的原因與業主的主觀因素有直接聯絡，業主對房屋未能盡到妥善管理的義務，則應當承擔相應的損害後果。

如果發生堵塞後物業公司怠於履行自己的職責，沒有及時對損害發生的原因進行排查，造成損失進一步擴大，則物業公司需要履行自己的責任，反之，其在業主反映後及時檢查、維修、且沒有證據證明物業管理公司在本次損害中存在管理失當的重大過失行為，則不需要承擔責任。

尤其是對於開發商，如果無證據證明其存在房屋下水管道設計不合理或者擅自變更施工圖紙設計的行為的，開發商不需要承擔責任。

物業公司是對小區公共設施的維修和維護。下水管道如果是公共部分的由物業公司負責，業主自用部分由業主負責，但業主自用部門需要維修時，物業公司義務維修，但會有償服務。

雨、汙水管道，戶內橫向排汙管業主自已負責疏通，豎管（公共部分)及公共區域管道由物業定期疏通，如果發生堵塞，說明物業工作欠缺。

收物業費時按面積收，能收多高收多高，遇到事情就分公共房內了，責任能推就推，丟電車在公共區域也不管賠，自己推上房內又不讓，這是什麼道理，好處都是物業的，難處都是業主的，小區到底誰是主人呢，難道花錢請了一群大爺大奶嗎，