淘寶京東等電子購物平臺上線奪走了相當一部分的商場購物量。拿淘寶舉例子，沒有實體店的租金等等成本之下，店家的衣服價格便宜。在經濟縮減的大背景下，物流行業等相關服務業撐起了中國市場相當一部分的就業崗位，所以想從政策入手，讓政府打壓是不太現實的。

怎麼拯救商場低迷，倒不如放眼於網購的缺點。買家秀和賣家秀這種照片與實物不符的案例多了去，網購衣物便宜歸便宜，質量沒保證也是真的沒保證。

所以商場倒不如繼續在衣物質量上用心，加大宣傳力度，搞點福利促銷活動彌補上人心裡的價格差。

十多年前，各大商場老闆幾乎沒有時間坐下來算盈利額，但現在時代已經改變，很多人根本不願意外出購物，儘管各大商場為應對變化開始了一系列行動，如新產品買一送一，組織主題活動等，但銷售額仍然沒有增加太多，而且成本持續增加。

電商在這幾年的發展中佔盡了風頭，實體商店的發展遇到了前所未有過的挑戰與困境，但其實這也是一種好事，因為在這場較量中存活下來的，都因為電商倒逼自身改革。

購物中心其實是傳統實體店的幾何體，有效提振經營頹勢的最終落腳點還是優質的消費者體驗的落地，畢竟，展現和體驗還是實體店能夠與電商長期抗衡的優勢。

有研究表明，那些有背景音樂的零售店，顧客的光顧率將增加15％，但音量過高或者過低是會影響顧客在店內的駐留時間；

比如成為VIP會員就可以享受每週特定商品五折優惠的特價服務，又如在一些日活躍量較高的網站丟擲商品的促銷資訊，因為消費者會認為在別處他們無法獲得這些優惠；

主動聯絡熱門遊戲舉辦方，提供賽事舉辦場所，甚至是主動策劃一場商場對戰賽，積極吸納年輕群體人氣；

關注細節，從指路牌更換到廁所異味去除，從引進互動功能的遊戲設定到撤除老舊燈光及公共設施，讓消費者一進門既能高舉到購物中心良好的環境費為以及對消費者體驗的誠摯尊重；

與擁有單個甚至是多個的電商品牌相比，購物中心仍以多選擇的、專業的、系統的、全面的一站式服務體系取得壓倒性勝利，它可以有效減少客戶貨比三家、舟車勞頓超高時間成本以及處於對質量品質良莠不齊的心理擔憂，

儘管電子商務似乎勢不可擋，但我們依舊認為實體零售仍然具有重要意義，並在零售業中可以發揮永久性作用，經營者和開發商們應該有這樣的自信，當然想要存活下來的關鍵還是以客戶角度出發，認認真真地把消費者體驗服務做好，以尋求品牌的長久考慮。