及時推新，釋出有關菜品資訊、吸引人們來就餐的優惠活動，從預約、預定、點菜、上菜、買單等全程提供便捷周全的服務。做好客戶管理，分析，積累VIP客戶，提供個性化服務

要透過小程式獲得主動權，核心還是小程式能夠滿足酒店使用者的個性化需求。目前連鎖酒店大部分提供的是標準化服務，小程式就是使用者服務體驗的一個入口。比方說使用者對於環境的不足有什麼特殊的要求，使用者在飲食或者說周邊環境上有什麼需要引導的地方，這是小程式能夠給使用者提供更貼心服務的一個基礎。所以從這個角度來看，小程式並不僅僅只是一程式本身，而是使用者對於這個酒店體驗的第一感覺，在這裡面感覺到對使用者服務的誠意，提升使用者的滿意度。所以在開發設計上，其實可以分為兩種功能。第1類就是基本的功能，也就是就這麼一點，對於酒店的瞭解，會員身份的管理以及酒店的停留時間等。另一部分是更加個性化的服務功能，比如使用者所需的相關商品的管理，使用者的個性化服務（會議、旅遊、叫車等等相關的貼心服務等）。這些功能的擴充套件是獲取使用者信任的主要途徑。