我在三、四年前的一本書《從趨勢到行動：未來十年》（中信出版社、2015）的書中，表達過類似的觀點：未來的商業十年，是進入商業“根”時代的元十年。

所謂商業的根就是消費者和終端使用者，他們就是一切商業及營銷的根與源頭、活水。可以說，在這個十年當中，企業的產品經營、品牌經營、渠道經營等將會向消費者及終端使用者的經營時代過渡。

換句話說，未來不再是誰掌握了渠道，誰擁有品牌就是誰的天下，而是那些掌握了消費者及終端使用者資源的企業的天下，而圍繞自身使用者多樣化需求的多元化擴張，將會成為與圍繞同心主業多元化的傳統擴張並駕齊驅的多元化擴張主流。

事實上，這個趨勢即便放在三、四年前都已如可觸控一般近了。

現在，想一想阿里和騰訊為什麼可以突破傳統企業經營的邊界，而變得近乎“無所不作”了，因為它們手上有近十億或者是上十億的使用者。

想一想在新零售時代，阿里、騰訊、京東等為什麼會成為新零售運動的主導者和發起者，核心原因之一依然是因為它們手上有近十億或者是上十億的使用者，可以挾使用者以令諸侯。

想一想，小米為什麼在手機之外，還有電視、家庭影響、電飯煲、行車記錄儀、空調、空氣清淨機，甚至是電動車、家用掃地機器人等，因為它也經營、管理及服務到了龐大的米粉群體。

……

想完這些，我們就應該明白了。