首先聯絡客服人員，說是購買重複了，現在的客服都比較專業，服務態度一般也都很好，她們一般會給您一個滿意的解決辦法，一般情況下，同一證件同一航班訂兩張票，是可以免費退一張的，如果沒有太好辦法，而以以後還會乘坐此航班，可以申請改簽，如果不需要只能退票了，不過改簽和退票一般是要按航空公司退改簽規定扣除一些費用！

一般情況下是不會重複付款的，可能是當時的網路或購票網站後臺出錯導致重複付款，可以聯絡航空公司，或者購票渠道進行退款交易。我來看看航空公司的官方答覆吧

如果我重覆付款或重覆預訂，會發生什麼事情？

我們的系統將不允許您在24小時內重複進行相同的預訂（同樣的姓名、付款方式、以及航班日期和時間）。如果出現重複預訂的情況，例如：乘客以同一位乘客的姓名、目的地、日期和時間為內容進行了一次以上的航班預訂操作，則乘客可以提出退款請求。第二次預訂的出發日期必須在第一次預訂出發日期起24個小時以內。請注意以下方面：

o 兩次預訂都必須採用相同的日期、航段和目的地（起運點和目的地）。

o 兩次預訂都必須採用同一份乘客名單。

o 必須在您的航班出發日期之前提交。

o 我們將保留您的第一次預訂（以建立日期和時間為基礎）作為確定訂艙。任何得到批准的退款請求都將會針對第二次或者後續預訂進行處理。

但是，如果您使用不同的付款方式，或者意外地在24小時後做出了相同的預訂，那麼將導致產生重複預訂（兩張機票，不同的預訂編號）。當此種情況發生時，請點選本連結 並填寫線上表單，請求退款：在“事件類別”欄中選擇“反饋”，在“種類”欄中選擇“網站預訂/登機”。填寫所有帶“*”標記的必填項。您將需要提供兩次預訂的預訂編號。如果同一次預訂被收取一次以上的費用，例如：信用卡被收費兩次，則乘客可以提出退款請求。針對已多支付金額提出並且得到批准的退款請求將會在第二次或者後續交易的基礎上按照原來的付款方式進行退款。

購票出現重複付款的這種情況我也發生過，不過你聯絡航空公司或者12306都會給你退掉一張單的。

一般是在網上，手機訊號不好，才會出現重複購票的情況