題主這個問題提的略不清楚,是門店因為周邊的圍欄拆遷而門店生意不好?或是門店搬遷了,現在生意不好?
前一個問題,涉及的可能是門店停車位少了或者是因為圍欄原因車主進出店不方便了。後一個問題是門店搬遷了,老客戶流失問題。
這裡都簡略說說如果是第一個問題,要對門店的客戶做個分析,分出核心客戶(就是門店比較信任,對門店盈利貢獻大的那些)。他們不來或不方便來,那你就得過去。對核心老客戶採取上門取車送車上門的服務。這樣能留住很多大客戶。但是,出入不方便都是硬性存在的,還是建議租約到期搬店吧。
第二個問題,如果是搬遷,要對老客戶進行告知,並採取一些促銷活動吸引老客戶到新店消費,多搞幾次,老客戶到新店的習慣就養成了。另外要積極開拓周邊新客戶,只有不斷的增加新使用者,門店的效益才能不斷增長。
還有一點,其實是和外界因素沒關係的,是洗車行業的通病。第一,客戶體驗沒做好,做為一個洗車美容店,連車都洗不乾淨,或者哪裡要重點清潔都沒弄清楚,客戶自然會流失。第二,門店盈利過度依賴專案活動而不是服務。以鍍晶貼膜改色為例,經濟環境不好,車主的消費信心下降,這類的專案幾乎全軍覆沒,有的門店甚至一個月都接不了一單生意。第三,管理不力,獎懲方案不佳,員工積極性下降。自身都沒戰鬥力了,何來贏得戰鬥?
不管新店老店,外界環境怎麼變,你得應變,辦法總比困難多。
題主這個問題提的略不清楚,是門店因為周邊的圍欄拆遷而門店生意不好?或是門店搬遷了,現在生意不好?
前一個問題,涉及的可能是門店停車位少了或者是因為圍欄原因車主進出店不方便了。後一個問題是門店搬遷了,老客戶流失問題。
這裡都簡略說說如果是第一個問題,要對門店的客戶做個分析,分出核心客戶(就是門店比較信任,對門店盈利貢獻大的那些)。他們不來或不方便來,那你就得過去。對核心老客戶採取上門取車送車上門的服務。這樣能留住很多大客戶。但是,出入不方便都是硬性存在的,還是建議租約到期搬店吧。
第二個問題,如果是搬遷,要對老客戶進行告知,並採取一些促銷活動吸引老客戶到新店消費,多搞幾次,老客戶到新店的習慣就養成了。另外要積極開拓周邊新客戶,只有不斷的增加新使用者,門店的效益才能不斷增長。
還有一點,其實是和外界因素沒關係的,是洗車行業的通病。第一,客戶體驗沒做好,做為一個洗車美容店,連車都洗不乾淨,或者哪裡要重點清潔都沒弄清楚,客戶自然會流失。第二,門店盈利過度依賴專案活動而不是服務。以鍍晶貼膜改色為例,經濟環境不好,車主的消費信心下降,這類的專案幾乎全軍覆沒,有的門店甚至一個月都接不了一單生意。第三,管理不力,獎懲方案不佳,員工積極性下降。自身都沒戰鬥力了,何來贏得戰鬥?
不管新店老店,外界環境怎麼變,你得應變,辦法總比困難多。