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  • 1 # 九月1020

    本人目前的職業就是神秘客戶、客戶們稱我們為小神、我們自稱訪問員!

    目前我做過的檢測專案有、中國移動、中國聯通、中國電信、建設銀行、工商銀行、格蘭雲天五星級酒店、海爾電器、良品鋪子、起亞4s店、品牌男裝

    告訴你們我們是怎麼做的、:一個錄音筆、一個偷拍配備(拍影片用的、各種形狀、規格!我用過的有手機外形的偷拍器、眼鏡、單肩包、錢包、手錶、打火機)總結一下:手機外形的偷拍器和單間包最好用、電量持久、記憶體夠、畫質可以! 手錶和眼鏡拍的很清楚很清楚、超高畫質、但是用80分鐘左右就不行了!

    在告訴你們做什麼、拿移動來講、我們每月都會更新要暗訪的網點表、找到這個網點、確認之後在網點附近的地方開啟偷拍器和錄音、報網點名稱和年月日以及時間、然後就高高興興或者灰溜溜的進去做。

    不管暗訪的是什麼型別公司的網點無非就是檢查兩樣東西:1、硬體(衛生、自助設施、裝修、乾淨與否)2、軟體(各種崗位的服務人員的專業監測、主要就是能不能在最短的時間內幫你介紹或辦理成功你需要的東西、其次就是服務語言、服務體態、服務規範)

    暗訪這可是高難度技術活、被檢查的網點工作人員知道每期都有人來檢查、天天皮蓬的緊緊的、懷疑每一個可以懷疑的客戶、然後給與你皇帝般的待遇!

    而我們所謂的神秘客戶每次想盡了腦汁裝扮成各種能夠裝扮的人物和體態、我曾經為了不被某鄉鎮建設銀行的人發現身份裸著上身抽著煙進去暗訪、因為那次剛好剪了光頭!

    兩方都戒備著、鬥智鬥勇!

    我唯一的收穫是我的演技提升到了影帝級別、裝扮過各種人物:流氓、富二代、白痴、學生、公務員、國家電網的工作人員(想辦法弄了工作服)

    隔壁坐大媽的兒子(一直很親密的和大媽聊天)、、、、、、各種各種裝逼的表請!

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