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1 # 鵬城微風
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2 # 皮魚小先生
做過廚衛品牌的銷售,分享一個案例。
大學畢業第一年,剛剛升職做主管,帶領的是KPI排名最後的一個團隊,當時新官上任,想做出點成績來證明自己,最簡單有效的辦法就是做一場促銷活動來展現自己。
首先我跟我的團隊說,現在我們組的情況很嚴峻,我們是最後一名,如果這個排名沒有改變,那麼不只是我,我們這個組都會惹人非議的,所以我們要團結,並且做出成績。
然後我開始選擇在一個地方做一場促銷活動,內容不重要,重要的是當時我們做的事,每個人都特別努力,早上7點出發,晚上11點到家,就連競品都覺得我們太拼命了,競品有好幾次都幫我們拉客戶來我們這邊,當時我也承諾,做完這場以後也不會再做了,所以也真的是感動了很多人。
我記得當時為了拉一個客戶,從客戶進廚衛區,就開始跟蹤,進了其他品牌的店,就站在門口等,秉承一個原則,要麼買我的,要麼就不買,如果成交,親自送貨,親自安裝,並且叮囑客戶需要注意的細節,有個客戶是這麼說的:“小夥子,其實我家裡不需要換,但是我看你說的這麼有激情,就給你買了一個”最後我們團隊在那兩週的活動中KPI排名第三。
我只想說,那一次開始,我真的相信,自己努力除了感動自己,更多的是要感動別人。
本人從事網路安全產品領域銷售工作多年,要想促成銷售提升客戶量,關鍵在於從專業的角度為客戶提供最適合的解決方案。
說個2015年的專案案例,當時公司系統產品恰逢網際網路行業風口期,WIFI流量運營產業如雨後春筍搬崛起,當時目標潛在客戶為運營商客戶,為了促成公司產品及系統與中國移動等潛在運營商客戶的合作,一方面從國家網路安全政策入手,找到上級主管機關對運營商提供給非經營性上網場所客戶的網路接入監管規定,有了相關法律依據,為專案提供了一個必要前提;另一方面有針對性的找到運營商客戶專案對口部門,如集客部、增值業務部等;(不同的電信運營商部門略有不同)挖掘客戶現實存在的需求,找到雙方合作的切入點;最後就是立項前協助客戶的方案規劃步驟了,基本到了這一步,專案型銷售就完成了80%。雖然第一個專案整體預算只有六位數,但也為後續分期建設追加投入提供了必要依據,為建立客戶粘度提供了保障。一旦一個專案成功協助客戶完成,即有了可參考及複製意義,與其他同類型運營商客戶的合作就會水到渠成。
綜上案例,個人感覺無論銷售的是產品還是方案,最終的核心是找到客戶的潛在需求價值並挖掘,帶著幫助客戶解決實際問題的角度合理構建銷售方案是重中之重,希望此分享有幫助。