國家郵政局於2009年9月釋出了《郵政普遍服務標準》（以下簡稱《標準》），同年10月1日正式實施。《標準》規定了郵政普遍服務的基本內容、要求和服務規範。並適用於按國家規定提供郵政普遍服務的郵政企業及與郵政普遍服務相關的其他組織和人員。 《標準》對平信及其投遞時間進行了規定。平常郵件是指郵政企業收寄時不出具收據，投遞時不要求收件人簽收的郵件。郵件郵寄的全程時限是指郵政企業從收寄郵件到投遞郵件的時間間隔，以郵件上日戳時間計算為準。《標準》還特別強調，全程時限等於投遞日戳日期減去收寄日戳日期。此外，信件全程時限應滿足以下要求：直轄市、省會城市間3～6天，不超過6天送達的比例不應低於95%；省際地級以上城市間5～9天，不超過9天送達的比例不應低於95%；省際其他地區之間8～15天，不超過15天送達的比例不應低於95%。 《標準》只對使用者交寄的給據郵件規定了查詢期限，這表明，對平信這種 “收寄時不出具收據”的郵件，使用者根本無法查詢。 《標準》附錄中的免責條件規定，郵政企業對平常郵件的損失不承擔賠償責任，郵政企業因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。根據該標準，一般情況下，如果平信發生丟失，郵局也概不負責。 所以，如果是平信的話，基本上要7天左右（我也很鬱悶，在現代交通物流速度如此發達的今天，平信的速度竟然沒有長進，就算到達目的地了，也要靜靜的放上四五天才會處理，搞不好還會丟失），建議還是發掛號信吧，最起碼還能查詢得到，有回執。

你這個問題問的奇葩，你是代表郵政還是民營快遞公司？問這個問題？所有的快遞必須本人當面驗貨簽收，一旦貨出問題就叫快遞員拿著貨拍照取證然後選擇拒收。