電梯作為跟廣大市民工作和生活息息相關的一類特種裝置，使用安全一直深受關注。市質監局特設處相關負責人介紹：“新法實施後，電梯廠家只需承擔生產環節的安全責任，使用環節的責任由使用管理單位來承擔，把責任進行了細化。”

根據新法規定：電梯的安裝、改造、修理必須由電梯製造單位或者其委託的依照本法取得相應許可的單位進行，電梯製造單位對電梯安全效能負責。

電梯的維護保養單位對其維護保養的電梯的安全效能負責。當電梯在執行中發生故障，如門不能開啟、停止執行等等，負責日常維護保養的單位接到資訊後，必須立即趕赴現場，正確進行救援和修復。

住宅小區電梯安全管理問題，法律也作了專門規定：如果業主委託物業服務單位管理小區的電梯，物業服務單位應當依法履行安全管理義務。

一旦發生事故，物業服務單位如果沒有盡到安全管理義務，應當承擔相應的責任。

新法規定，特種裝置屬於共有的，共有人可以委託物業服務單位或者其他管理人管理特種裝置，受託人履行本法規定的特種裝置使用單位的義務，承擔相應責任。共有人未委託的，由共有人或者實際管理人履行管理義務，承擔相應責任。

對於住宅電梯，全體業主是電梯的產權共有人。現實中，往往是物業公司進行管理，其管理權和責任就發生轉移，這時物業公司就應當履行特種裝置使用單位的義務，是電梯管理的首要責任人。

對此，市質監局相關負責人解釋說，以後，家庭電梯一旦出現故障，居民首先要找物業公司，如果涉及到電梯製造等問題，則由物業公司再跟其他單位協調。

因為物業公司收取的物業費中有相當的比重屬於電梯管理一項，物業公司就應該行使職責並承擔責任。