人怕出名豬怕壯，蘋果手機從蘋果X、蘋果XS、蘋果XR、蘋果XSmax都採用了全新人臉識別技術。

自從iphone X使用全面屏設計之後，蘋果就全面放棄了指紋識別，轉而採用更加安全的3D人臉識別。雖然蘋果表示這種識別方式更加安全，但是實際情況來看，faceID並沒有傳聞中的那麼“安全”。不僅曾被雙胞胎解鎖，而且還有外媒使用列印的人臉面具進行了解鎖。

最近，蘋果的3D人臉識別又出故障了，而且還給蘋果帶來了不大不小的麻煩。根據彭博社報道，蘋果零售店的3D人臉識別監控出現了問題，把一位學生誤認為是小偷，從而導致這學生被捕。從調查結果來看，當時蘋果商店被盜竊的時候，這麼同學正在參加舞會。在被捕之後，這位同學表示自己的聲譽受到了損害，而且還承受了巨大的生活壓力，最終其將蘋果公司告上法庭。

在起訴書當中，這位學生向蘋果索賠10億美元的賠償，但是目前蘋果沒有對此做出任何迴應。關於這位使用者的索賠一事，很多網友調侃到你要的太少了，所以蘋果根本不可能賠付。也有網友表示，或許蘋果會給50美元iTunes卡將其打發。不過也有網友表示，蘋果零售店的做法嚴重侵犯了個人隱私，但是對於這件事很可能會不了了之。

事件雖然已被證實是一場“烏龍”，但若說蘋果會因此陷入信任危機，多少還是不太可能的。

首先，從事件發生機率來看，這是一次偶發性事件。舉個例子，三星在中國失去霸主地位，除了產品本身外，許多衍生性事物發揮了重要作用。比如電池爆炸事件中，原本只是產品質量缺陷或者售後問題，逐漸被曝出電池連續爆炸、傷人，售後服務滯後，對中國大陸實行有別於其他國家好地區的雙標策略。連續性、長期性的發酵，才最終將三星拉下神壇。所以，蘋果可能不會受到這起事件太大的影響。

其次，跨國公司都有強大而完善的公關手段。從狀告之後蘋果的反應來看，顯然沒放在心上。這種事情，大機率會以雙方和談結束。