前置條件：《上海某某視覺婚紗攝影》網路銷售客服。
說明下情況：首先某婚紗攝影網路銷售客服建了個微信群，拉我物件進群，然後透過誘導消費、稀缺銷售以及女性佔便宜的心理，告知我物件活動名額快沒有了，一直催促我物件儘快透過他們發的淘寶連結下單，當時覺得是淘寶連結，也就降低了些疑慮，因為考慮到淘寶可以退款。後來透過他們製造的緊張氣氛，我物件也沒注意他們的淘寶頁面，就直接下單，下單後，他們要了驗證碼，當時我物件還不知道那驗證碼是幹嘛的，然而後來處理退款時才發現那是確認收貨的驗證碼，他們要去驗證碼自行進行確認收貨操作。然後透過微信發來合同，我物件把合同發來，我困的全是霸王條款，就對他們產生了質疑，發現合同上面寫的是任何客服透過其他任何渠道方式與客戶溝通及承諾的全不做效，以合同內容為準，這時才發現受騙了，然後客服那邊一直通知我們籤合同，然而我覺得上當受騙了，所以不籤，以免後期承擔責任，他們最後接二連三換人讓我們撤銷淘寶退款，並沒有說清退款後不能再次申請，感覺我們又再次上當，然後氣憤之餘，堅決退款，要求客服介入，在這期間他們與我們溝通和承諾全程多數採用電話溝通，在微信及淘寶上對我們並沒有留下太多的證據
回覆列表
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1 # 毓秀法談
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2 # 1399766888翔
網路上購物？還得找大牌的店、比如：京東，天貓，拼多多，等等！還有好多知名的網店！他們的信任度，都很高、質量也不錯，服務太度都很好、配貨，送貨、都很及時！看你買的是那家的貨？為什麼不給你發貨？即使不發貨？定金要退！如果不退？你投訴網路管理平臺，他會給你解釋的！謝謝邀請！
對方涉嫌欺詐，合同為格式合同
1、對方在給你物件傳送交易連結時沒有說明這不是淘寶連結，你的物件是根據一般的交易習慣判斷的該連結屬於淘寶類的交易連結，有可以退款的規定，這證明你物件沒有過錯；其次，對方並未積極說明該連結的型別，屬於在民事法律行為中隱瞞重要事實，主觀為故意，構成中國《民法總則》第148條規定的可撤銷法律行為中的欺詐行為，被欺詐方可以基於此在知道或者應當知道權利受到侵害之日起一年內、對方欺詐行為實施之日起五年內，透過訴訟的方式請求撤銷交易行為。
2、對方發給你的交易合同屬於格式合同，其中有加重購買方責任、免除己方責任、排除購買方主要權利的條款，這些條款均屬無效。該條款就是你在題目中所闡述的”任何客服透過其他任何渠道方式與客戶溝通及承諾的全不做效，以合同內容為準“，這明顯就是欺詐，排除購買方主要權利（也就是你物件選擇交易型別的權利）的條款，應歸無效。其次，對於該格式合同，應該做出有利於交易相對方也就是你物件的解釋，以下你可以迴應他兩點：
其一，該條中的”其他任何渠道方式“是什麼，對方沒解釋清楚；
其二，你物件事先並沒有看到合同，不知道該合同會有此條款
其三，該條款屬於格式條款，且屬於排除我方主要權利的條款，無效
3、訂金不等於定金。法律上一般將其當作是預付款，不具備擔保合同履行的作用。一般的處理是，從法律上來講，即使訂金給付方違約，收受方也應予以退還。對方扣除套餐全額20%作為違約金是沒有正當依據的。