國際五星級酒店清潔浴室服務流程

1、準備 拿好清潔用具：小墊毯一塊、擦布四塊、

2、清除髒物 （1）撤掉客人用過四巾。（2）將髒物放入垃圾桶的塑膠袋中，把塑膠袋放入工作車內的垃圾袋中。（3）對可以利用的物品，如肥皂頭、牙刷等集中放在工作車的回收袋內。

3、清潔面盆和浴盆 （1）使用浴盆清潔劑清潔，放水衝淨。（2）用乾淨抹布將其擦乾淨，並擦淨面盆檯面。

4、清潔鏡面 （1）將玻璃清潔劑噴在乾淨抹布上。（2）用乾淨抹布從上至下擦淨。

5、清潔電鍍製品 （1）用乾布將其表面擦淨。（2）必要時可用拋光劑進行擦拭

6、清潔恭桶 （1）使用規定的恭桶清潔劑(酸性)。（2）用專用工具從上至下進行刷洗並擦乾淨。（3）將恭桶外部刷洗乾淨並擦乾。

7、清潔牆面、排風口和地面 （1）關閉排風口，從裡到外擦淨。（2）用清潔工具蘸少量的清潔劑從上至下、從裡至外清潔牆面和地面，沖洗擦乾。

8、補足客用品 根據客人使用物品情況及時補配齊全 。

清潔程式做了非常詳細的規範和要求，但我個人的經驗結合酒店行業朋友的分享，在國外，做服務生是個比在中國高尚的工作，必須嚴格按操作流程執行，而且有技能比賽，會有成就感，另外就是全民素質比華人強，很少有個人存在糊弄的想法。所以基本不會發生這種事。而中國五星級酒店客房部是所有員工都不願意去的部門，第一，客房部活兒累，第二，與國外星級酒店比，配備的人數也少一半，所以國內酒店客房部就容易出現一塊抹布擦一層的情況，內部都知道。沒辦法，都在拼價格，所以降低成本，減少服務人員。這是個行業通病。