做服務行業，見識各行各業，各種層次和素質的人，本來就需要比較好的心態去面對。

有人給你感動愉快，也會有人給你委屈憤怒。做好基礎的心理建設，同時做好自己的情緒管理。

有些情緒出來，很肯定是有原因的。我們尊重自己的需求，看到情緒背後的自己。

親，每個人出去工作，都是為了生計，既然選擇了就要告訴自己，這是我的選擇，我要尊重自己。

其實服務和奉獻基本差不多，一個是有償，一個是無償，現在的社會人心比較浮躁！認為花錢了就要滿足他的需求，失去了原有的謙卑和柔和。

你就告訴自己，我做的是有償的服務行為，只要是在工作範圍內的需要，我都能心甘情願的去服務，這是提現自身價值的途徑，說明了我對社會的價值，比起那些殘障人士，我是多麼幸運啊，知足常樂，祝你工作愉快

服務行業，遇到人是最多的，各色各樣的，什麼樣的人都有。而服務行業，就是要看你的服務態度，但是有時遇到有些客戶實在太難搞了，要是你表現出一點不好的表情或態度，客戶這是會更難搞，搞不好還投訴呢，所以做服務的，要很好掩飾自己的心裡狀態。但是這需要很高的心理素質才行。想要讓自己有好的心境可以試著以下幾點:

每次遇到這事情的時候，嘗試深呼吸，調整一下自己的狀態，然後心裡告訴自己，平心靜氣，淡定。學習一下同事遇到同樣的事情，別人是怎麼解決的，向別人請教一下。

每天下班，自己坐在房間的，冥想打坐幾分鐘，想想今天遇到的事情，總結一下，想想問題出現在哪？下次遇到這問題該怎麼解決。問問自己為什麼要遇到事情就容易產生波動。

多看看書，讀一些有意義的書，像一些名人的自傳，這樣可以適當的提升自己的心境。偶爾放假休息，也可以出去走走。

其實現在大部分的工作，最基本的都是服務行業，都講一個態度。你只要保持一個平常心，做的時間久了，遇到的人多了，也就不會像當初一樣波動那麼大。心態很重要，做服務行業，就是要有一個好心態。

服務行業首先角色定位就是服務於他人。以提供讓他人滿意的服務為本職。這也是我們人生舞臺自己選擇的角色。既然選擇了這個角色就好好表演。在服務於他人過程中遇到的一切，好的人，不好的人，好的事，不好的事都是來塑造我們這個服務員角色的。我們做服務行業，遇事解決事。不卑躬屈膝，不阿諛奉承。自尊，自愛，自強自立。遇到不合理的要求，委婉拒絕，據理力爭。做好本份，不是無原則委屈自己。

當然更多的時候修煉自己，內心的強大會讓一切的因果變得自然。自然的接受！自然的化解。做好自己！