現在因為經濟下行的壓力比較大,所以大家感覺各行各業都不好做,錢越來越難賺。但是從做門窗的行業想轉行到家政和家電清洗行業,我覺得也是不容易。首先是專業的越來越貴,其次是獲單的成本越來越高,再次是人工成本看漲。所以如果您對家政行業不熟悉,建議您不要貿然進入。
作為一個在家政行業十年的從業者,從我個人的角度談談如果一個新人進入家政行業的建議和注意事項。現代家政服務涉及20多個門類,細分出300多項服務專案,傳統的家政保潔、保姆、月嫂、搬家等不斷細分,呈現出多樣化的特點。養老陪護、理財、保健等服務已列入家政大家庭。
題主作為門窗行業的從業者,結合問題家電清洗,那麼我談談入行家政裡的保潔和家電清洗的建議。
一、怎麼獲客,訂單從哪來。從事任何行業首先要有訂單才會有收益,題主從事過門窗行業,一定有不少從事家裝的人脈,而家裝和工裝後的開荒保潔可以作為進入家政保潔行業的突破口。另外也可以透過入駐線上三方平臺(京東、淘寶、美團、到位)的宣傳來獲得訂單,然後慢慢發展到家庭客戶領域,透過優質的服務帶動口碑宣傳,客戶日常維護,最終達到增加客戶的目的。
三、服務人員的招工、培訓。服務人員的招工、培訓都要有標準,比如男女限制年齡多大,身體要健康、三證齊全(身份證、健康證、工作證),會使用智慧手機、能認識字等。培訓的內容主要是上戶服務的注意事項,各種保潔工具的使用方法、各種洗潔精、潔廁靈藥劑的應用,客戶的日常維護以及簡單客訴處理。
四、標準化服務。從人員的工服、工具、工具包、收費標準、標識統一,安全注意事項問題、人身意外保險、服務質量等開始統一考慮,建立服務標準,這樣有助於從開始建立一個完善的服務體系。只有完善的服務質量體系才有有後續的口碑營銷傳播,才會有再次的購買留存。
五、志同道合的合夥人。一個籬笆三個樁,一個好漢三個幫,在事業的起步期最好有志同道合的親朋好友幫忙一起開拓。如果有做大做強的想法,則要從開始就要規範化運作,儘量杜絕夫妻店、游擊隊的做法,大家共同努力,有個好的起步。
關於我的五點建議題主經過一個系統的思考後如果沒有問題就可以開幹,在2019年6月26日國務院辦公廳印發了《國務院辦公廳關於促進家政服務業提質擴容的意見》後,相信家政行業會迎來一個規範化的大的增長期,希望題主可以趕上政策的東風乘風破浪。
現在因為經濟下行的壓力比較大,所以大家感覺各行各業都不好做,錢越來越難賺。但是從做門窗的行業想轉行到家政和家電清洗行業,我覺得也是不容易。首先是專業的越來越貴,其次是獲單的成本越來越高,再次是人工成本看漲。所以如果您對家政行業不熟悉,建議您不要貿然進入。
作為一個在家政行業十年的從業者,從我個人的角度談談如果一個新人進入家政行業的建議和注意事項。現代家政服務涉及20多個門類,細分出300多項服務專案,傳統的家政保潔、保姆、月嫂、搬家等不斷細分,呈現出多樣化的特點。養老陪護、理財、保健等服務已列入家政大家庭。
題主作為門窗行業的從業者,結合問題家電清洗,那麼我談談入行家政裡的保潔和家電清洗的建議。
一、怎麼獲客,訂單從哪來。從事任何行業首先要有訂單才會有收益,題主從事過門窗行業,一定有不少從事家裝的人脈,而家裝和工裝後的開荒保潔可以作為進入家政保潔行業的突破口。另外也可以透過入駐線上三方平臺(京東、淘寶、美團、到位)的宣傳來獲得訂單,然後慢慢發展到家庭客戶領域,透過優質的服務帶動口碑宣傳,客戶日常維護,最終達到增加客戶的目的。
三、服務人員的招工、培訓。服務人員的招工、培訓都要有標準,比如男女限制年齡多大,身體要健康、三證齊全(身份證、健康證、工作證),會使用智慧手機、能認識字等。培訓的內容主要是上戶服務的注意事項,各種保潔工具的使用方法、各種洗潔精、潔廁靈藥劑的應用,客戶的日常維護以及簡單客訴處理。
四、標準化服務。從人員的工服、工具、工具包、收費標準、標識統一,安全注意事項問題、人身意外保險、服務質量等開始統一考慮,建立服務標準,這樣有助於從開始建立一個完善的服務體系。只有完善的服務質量體系才有有後續的口碑營銷傳播,才會有再次的購買留存。
五、志同道合的合夥人。一個籬笆三個樁,一個好漢三個幫,在事業的起步期最好有志同道合的親朋好友幫忙一起開拓。如果有做大做強的想法,則要從開始就要規範化運作,儘量杜絕夫妻店、游擊隊的做法,大家共同努力,有個好的起步。
關於我的五點建議題主經過一個系統的思考後如果沒有問題就可以開幹,在2019年6月26日國務院辦公廳印發了《國務院辦公廳關於促進家政服務業提質擴容的意見》後,相信家政行業會迎來一個規範化的大的增長期,希望題主可以趕上政策的東風乘風破浪。