關鍵是找到客戶的價值關切，業務本身就是價值的交換！比如一個一個做爛貨的人你切不可和他溝通設計，創意之類的，很難打動他！所以如何抓住客戶的根本就是你要明確你的目標客戶！

外貿，多半是和外華人打交道，首先充實紮實的外語水平可以幫上大忙！

一，看看你現有的客戶，二，你有多瞭解你的顧客？

客戶是哪個國家的，有什麼節日，禁忌，人口多少，公司性質和實力，需要怎樣的產品（我們可以從客戶公司網站檢視，郵件來往瞭解，展會交流了解等）！你要和客戶保持充分的聯絡！還有客戶買的產品賣向哪裡，客戶的其他供應商賣向何處？又要了解客戶所在國流行的東西，以便自己的產品供應。

三

，瞭解自己的產品，你才能更好的銷售

對顧客的產品感興趣，然後對自己的產品要自信，時刻知道你在銷售，如果遇到不確定的，可以老實跟客人說不是百分之一百確定，但我很快確認 請稍等！

四，真誠服務客人，讓客戶知道你對他很重要！

保持創造力，尤其是介紹產品的時候！不要害羞問客人問題，比如，你想要什麼尺寸，什麼顏色？最小起訂量，對質量要求……等等！

五，客戶的問題

客戶有的比較明確問你問題，我們可以很快知道，遇到比較不明確的，那就要試探，要時間，有時要“不要臉”不耐煩的問，不厭其煩的回答，站在客戶角度為什麼他不立刻下單？他可能遇到什麼問題，他在擔心什麼問題？客戶關切點是哪些？要關心客戶，有時可能是你的不死心，促成合作。

1:看客戶回覆的郵件，抓字眼，能否知道客戶的需求，看不出客戶意圖可以巧妙的問客戶！

2:遇到面對面交流，看對方眼神，姿態，客戶說的側重點一定要記住，必要時筆紙記錄下來！

3:電話諮詢，有膽量的可以直接打電話問客戶，為什麼糾結那麼久，為什麼不回我郵件，有什麼問題可以隨時聯絡我，我會盡自己能力解決你的問題！注意要客氣 真誠！

 做外貿，抓住客戶的想法很重要，不然的話，會給客戶牽著鼻子走的。那麼怎麼來猜測客戶的想法呢？請聽20年外貿老牛分析解答。