如果是寬頻無線連線顯示紅叉，可透過以下方式排障：

1、路由器問題：

（1）檢視路由器燈是否正常，如果是光貓，一般除了LOS燈不亮外，其他燈是亮的。可關閉路由器和貓電源，過5分鐘後再重新開啟。

（2）如光貓燈出現異常情況，可檢視光貓光介面是否有問題，室內尾纖連線光貓接頭是否鬆脫，把接頭插好即可恢復；室內部分光纖彎折過大。光纖彎折過度會影響光訊號在光纖內光的全反射傳輸，只要把光纖順直即可；室外部分光纖有折斷或機房裝置光埠故障，需要聯絡工作人員進行報障處理。

2、電腦系統配置問題：

（1）重置網路：在桌面按WIN+R輸入CMD點選確定開啟命令提示符視窗，win10按win+X直接開啟命令提示符，在命令提示符中輸入：netsh winsock reset，稍後，會有成功的提示：成功地重置Winsock目錄/重啟計算機完成重置。

（2）IP地址和DNS識別問題：可開啟電腦“控制面板”，點選“網路連線”，選擇本地連線，右鍵點選本地連線圖示後選“屬性”，在“常規”選項卡中雙擊“Internet協議 (TCP/IP)”，選擇“使用下面的IP地址”，在IP地址中填寫“192.168.0.1”，在子網掩碼中填寫255.255.255.0，其他不用填寫，然後點“確定”即可。需要注意的是，IP一定要保證和Modem的IP地址處於同一網段。如果是無線網路，可點桌面工作列上網路圖示，開啟網路與共享中心，點本地連線，點屬性，雙擊IPV4，把IP地址和DNS設定為自動獲取。如經自助排障後還是無法正常上網，建議可聯絡歸屬地人工客服報障處理。

先試試能連線上其他無線嗎，如果能連線上那就是手機熱點設定有問題，檢查下手機熱點設定;如果連其他無線都連線不上，那就是筆記本無線網絡卡問題了，先檢查無線網絡卡的開關是否開啟，開啟後更新無線網絡卡驅動程式，再嘗試將無線網絡卡停用後重新啟動，重啟筆記本再嘗試下，還是連線不上的話就得懷疑係統或者硬體故障了。有些系統或者無線網絡卡經常碰到莫名連線不上的故障，將開關關閉開啟往返幾次，再重啟電腦就好了