銷售這個範疇太過寬泛，想要與客戶交流得到提升，首先，要知道與客戶交流的主題是什麼，如果是工作，那麼就是對於自己公司的產品，流程什麼的必須清楚。如果是想跟客戶拉近關係，那麼交流的內容就可以很廣泛。其次，每個人都會有自己喜歡和擅長的方面，開啟與客戶交流的大門，第一步就是了解客戶，知道客戶對哪方面感興趣。最後，有目的的去提升和擴充套件自己的知識面。
有幾本基礎的書籍，可以看看，能在實際交流中提供很大的幫助。
一、《影響力》：作者是心理學家羅伯特·B·西奧迪尼博士，該書從互惠、承諾和一致、 社會認同、喜好、權威、 短缺等7個方面，從心理學的角度剖析了要達成目的可以使用的策略和手段。比如在銷售活動中：我們以較大的需求與客戶協商遭到拒絕，而後再提出小一點的請求(實際目標)的“拒絕——退讓”策略，就是利用別人的內疚感達到自己的請求被答應的目的。這個在合同談判中是用的最多的策略。
二、《定位》：作者艾·里斯，里斯夥伴（全球）營銷公司主席，營銷史上的傳奇大師、全球最頂尖的營銷戰略家，定位理論創始人之一。另一名作者是傑克·特勞特是全球最頂尖的營銷戰略家。這本書透過闡述“定位”觀念的產生的原因，剖析“滿足需求”卻無法獲得客戶的青睞，從而給出如何進入顧客心智以贏得選擇的定位之道。
三《溝通的藝術》：作者羅納德•B•阿德勒（Ronald B. Adler），致力於有關溝通的研究和寫作。另外一名作者：拉塞爾•F•普羅科特（Russell F. Proctor），北肯塔基大學教授。兩人在1990年在一次溝通學會議上相遇，之後兩人經常就“溝通”這個話題進行探討及演講。這本書既關注有關人際溝通的理論介紹，也加入了豐富實用的閱讀材料。一邊閱讀一邊實踐，適合多次閱讀。
其實要想跟客戶有話題，進行深入的溝通，最主要的看是需要洞察客戶的喜愛和興趣，否則你說的再多，客戶不感興趣，話題就延續不下去。最好的辦法就是引導客戶表達出他所感興趣的方面，自己在對這方面的知識進行擴充學習。
銷售需要很廣泛的知識面，否則就很難開啟溝通交流的局面。銷售也是向別人推薦自己的過程，說話是否可信，為人是否靠譜，辦事是否有效，都是客戶將來願不願意長期與你合作交流基礎。
多關心時事，這也是積累溝通素材最好的方式，畢竟現在大家都有手機，看個新聞八卦什麼的都是順手的事情，而這個往往是開啟溝通大門比較方便的鑰匙。
銷售更多的時候是需要找到與客戶的共同點，藉此開啟溝通的門，所以也可以觀察客戶在閱讀什麼書，自己可以相同的書籍進行閱讀，為後續交流打下鋪墊。
銷售這個範疇太過寬泛，想要與客戶交流得到提升，首先，要知道與客戶交流的主題是什麼，如果是工作，那麼就是對於自己公司的產品，流程什麼的必須清楚。如果是想跟客戶拉近關係，那麼交流的內容就可以很廣泛。其次，每個人都會有自己喜歡和擅長的方面，開啟與客戶交流的大門，第一步就是了解客戶，知道客戶對哪方面感興趣。最後，有目的的去提升和擴充套件自己的知識面。
有幾本基礎的書籍，可以看看，能在實際交流中提供很大的幫助。
一、《影響力》：作者是心理學家羅伯特·B·西奧迪尼博士，該書從互惠、承諾和一致、 社會認同、喜好、權威、 短缺等7個方面，從心理學的角度剖析了要達成目的可以使用的策略和手段。比如在銷售活動中：我們以較大的需求與客戶協商遭到拒絕，而後再提出小一點的請求(實際目標)的“拒絕——退讓”策略，就是利用別人的內疚感達到自己的請求被答應的目的。這個在合同談判中是用的最多的策略。
二、《定位》：作者艾·里斯，里斯夥伴（全球）營銷公司主席，營銷史上的傳奇大師、全球最頂尖的營銷戰略家，定位理論創始人之一。另一名作者是傑克·特勞特是全球最頂尖的營銷戰略家。這本書透過闡述“定位”觀念的產生的原因，剖析“滿足需求”卻無法獲得客戶的青睞，從而給出如何進入顧客心智以贏得選擇的定位之道。
三《溝通的藝術》：作者羅納德•B•阿德勒（Ronald B. Adler），致力於有關溝通的研究和寫作。另外一名作者：拉塞爾•F•普羅科特（Russell F. Proctor），北肯塔基大學教授。兩人在1990年在一次溝通學會議上相遇，之後兩人經常就“溝通”這個話題進行探討及演講。這本書既關注有關人際溝通的理論介紹，也加入了豐富實用的閱讀材料。一邊閱讀一邊實踐，適合多次閱讀。
其實要想跟客戶有話題，進行深入的溝通，最主要的看是需要洞察客戶的喜愛和興趣，否則你說的再多，客戶不感興趣，話題就延續不下去。最好的辦法就是引導客戶表達出他所感興趣的方面，自己在對這方面的知識進行擴充學習。
銷售需要很廣泛的知識面，否則就很難開啟溝通交流的局面。銷售也是向別人推薦自己的過程，說話是否可信，為人是否靠譜，辦事是否有效，都是客戶將來願不願意長期與你合作交流基礎。
多關心時事，這也是積累溝通素材最好的方式，畢竟現在大家都有手機，看個新聞八卦什麼的都是順手的事情，而這個往往是開啟溝通大門比較方便的鑰匙。
銷售更多的時候是需要找到與客戶的共同點，藉此開啟溝通的門，所以也可以觀察客戶在閱讀什麼書，自己可以相同的書籍進行閱讀，為後續交流打下鋪墊。