有一個在4S店上班的同學和我說，有一次售後部來了臺大事故Excelle，車子在雨天逆行超速，躲閃之中壓上了馬路牙子，翻了，車頂都被壓癟了。

當時是下雨天，水汽氤氳、涼意陣陣。車主是雲南本地傣族小哥，當時醉駕，還沒系安全帶。遺憾的是，這次事故他居然毫髮未傷。

牛逼的是，當時他居然還打電話給朋友，然後成功頂包了。

車子開到了4S，車主不但免於被追究違法責任，保險公司還當了冤大頭，為這次事故買單了，因為據說4S店售後經理是那個傣族小哥的妹夫。

當時Excelle車內酒味混合著汗臭，久久未散，味道感人。定損員聞到這股氣味都要哭了，售後經理卻邪魅一笑，非說是車主買酒撒了，甚至還有一個現成的空酒瓶做道具，簡直有理有據，讓人無法反駁。

售後經理售後經理一臉橫肉地獰笑道：“你看這回維修全車，要不就報個3.5萬吧？”

定損員都哭了，哭喪著臉央求道：“大哥這車賣二手也就不過4萬塊錢吧？你這一下開口3萬5，我沒法跟領導交差啊……”

售後經理大手一揮，霸道Quattroporte範十足：“那不能讓你難做，這樣吧，就報3萬塊錢，這車主要開出了感情，不好好修修不得行……”

…………

這次圍觀修車的經歷，給我留下了極深的印象。

當時那定損員簡直弱爆了，幾乎是售後經理說啥是啥。原因是當時我們店主推他們公司，一個月能給上幾十份保險，加起來最起碼三四十萬的訂單量，保險公司壓根得罪不起，只能選擇睜一隻眼閉一隻眼。

那天定損員但凡要是不同意，第二個月月初，我們店銷售經理就會開會，那麼當月保險的出單，基本就落不到這家保險公司了。嗯，事情就是這麼簡單而暴力。

其實你也完全沒有必要同情保險公司，因為並不值得。他們花式刁難起小白車主來，那也是眾所周知的。小白買家哪怕真的是買了全險，被人懟了，定損員舌燦蓮花，總能逼得車主還要額外再出點血。

不過保險公司也就能欺負欺負小白車主，對於4S店這種大客戶，一般都說什麼是什麼，屁顛屁顛，亦步亦趨。