酒店作為一個線下消費的主體，品牌的打造和宣傳可能更多是靠著自身的口碑以及酒店的定位。但是小程式的附近功能以及即用即走的特點，也會給我們酒店的品牌推廣帶去一定的輔助作用。

很多顧客對於酒店的選房和入住有一定的癖好，對於沒有選擇到好的房間，有可能覺得酒店故意不把好的房間先讓顧客入住。這時我們可以在小程式中增加酒店房間對號入住，每個顧客都可以自由選擇房號，同時也可以看見哪些房間已被他人選取，讓顧客在無形中可以自助選擇酒店房間入住，提高使用者的入住手續辦理的快捷和方便。

在使用者進去酒店之後，享受的服務便是酒店一站式服務以及個人的一些自助需求，這時我們可以利用小程式矩陣知識，為客戶提供更多高效優質的服務，為客戶智慧推薦附近吃喝玩樂，讓使用者享受到更多的高品質體驗，從而提高使用者對於酒店的綜合服務評價，提升酒店品牌營銷和推廣。

1、預定功能

一般酒店小程式都帶有預定功能，設定預留入住時間等，使用者可以在小程式上自由選擇套餐以及預留入住時間，這樣既方便使用者靈活調整行程又能避免酒店房間短缺等問題；

2、酒店簡介

可以介紹酒店發展歷程以及酒店特色、酒店文化等資訊，這樣展示的話，消費者能夠清晰明瞭的瞭解酒店，這樣比較有利於企業品牌宣傳，建立起基本的信任，增加使用者粘性。

3、線上諮詢功能

酒店小程式一般都有線上客服功能，這個功能能夠及時與使用者進行溝通，為使用者答疑解惑，讓使用者體驗到優質的服務，減少客戶流失率。

4.建議反饋

建議反饋可以收集使用者寶貴的意見以及使用者預留的聯絡方式，根據這些意見作出一定的改善，這樣既能夠幫助酒店與使用者建立起互動聯絡又能夠提高使用者體驗。

5、位置導航

位置導航是酒店小程式必備功能之一，方便使用者快速達到目的地，享受服務。

6、商品分類

可以將酒店內的物品上架到小程式，哪些商品需要收費，都可以標註清楚，商品分類類別都要清晰明瞭，這樣使用者進入小程式能夠一目瞭然，方便快捷，放心使用。

7.會員營銷功能

會員營銷是酒店小程式營銷功能之一，商家可以設定會員等級以及積分等營銷工具，這樣既能夠讓酒店輕鬆會員資訊，這樣會員資訊進行一些營銷手段，沉澱會員，盤活會員，刺激使用者進行二次消費，提高復購率。

8、打印發票

使用者可以直接透過小程式領取打印發票或者郵寄地址等功能。以上就是酒店小程式有什麼功能，具體的還是需要根據商家需求而定！

當客戶想到你們酒店，想要預訂的時候，再透過自己的小程式平臺預訂，粉絲就是我們自己的了，而不用再依賴OTA了。

做市場品牌的成本和投入精力還是不小的，主要的點就在於酒店本身的裝修和客戶實際到店的體驗。

酒店列表裡，清晰看到距離，還能看到由消費者最關心的價格、好評等關鍵因素生成的推薦排序，讓消費者對比選擇時一目瞭然。選擇點選一個酒店，即可跳轉該酒店的主頁，就像淘寶上的商品一樣，有消費者的評論，有酒店的詳情，消費者有更深入瞭解，選擇的可能就更大。可與線下的品牌店或者旅遊公司合作為入駐酒店，這種活動聯合推廣都是可取的。