培訓效果的評估

培訓效果評估是整個培訓評估中重要的一環。其他環節做得好不好，都可以透過效果的評估進行展示。

培訓效果評估要解決的問題是：培訓專案是否達到的預期目標？員工知識技能是否有所提高？工作態度是否有所改善？員工對培訓內容、方法或安排是否覺得滿意？師資的選擇是否正確？培訓中哪些環境還有待提高或改善？費用的分配使用是否合理？等等。

對不同方面的評估，需要用到不同的手段和指標。簡單來說就是常用到的四級評估：反應、學習、行為與成果。

具體的評估步驟大體如此：首先確定評估，再進行評估計劃，接著收集整理和分析資料，然後及西寧培訓成本收益分析，之後撰寫培訓評估報告，最後反饋結果給相關人員。

這一環節，會涉及到很多的指標。具體如何取捨，需要看企業的關注點。比如對老師的評估，可以從他過往的培訓課程來考察，也可以從學員現場的評價來考察。比如對學員參與度的評估，可以考察培訓參與率，也可以考察學員現場滿意度。再比如技能類培訓效果，可以是試卷考評分數，也可以是實際操作正確率和時間長短。方法不一而足，有效的就是最好的。

類似於話題中簡單的效果評估，是完全可以做到更加豐富和具體的。只有把可能發生問題的點都囊括進來，才能在實際的操作中發現問題改善問題。想一口吃成個大胖子，不現實。