向客戶客氣催款話語的大致內容:

1.首先要問好，禮貌的寒暄，不能一開始就直奔主題，不能讓對方感覺到反感。

2.回顧下深厚的商業友誼，順便給對方戴戴高帽，對方是自己見過的最好的合作伙伴之一。

3. 適當的時候要裝裝可憐，表示手頭很緊，情況很嚴重，資金週轉相當困難，再沒錢就關門大吉了之類的，畢竟嘛，現在像催款成功的哪個不是費勁渾身解數。

4. 可以說下之後的合作，讓他心裡知道，不能因為一時的錢，而壞了之後的生意。為了和你們繼續合作，不得不先結清這筆錢。

5.在採取行動前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，還是對產品不滿，是資金緊張，還是故意，應針對不同的情況採取不同的收帳策略。

示例:

1、注意開場白。

可以先詢問一下客戶最近的情況。

2、然後引入正題。

（1）用苦肉計的形式。

比如“您那個單子什麼時候回款呢？我們領導催得緊，如果您資金方便的話，可以這兩天回款嗎？不然我這個月就要扣工資了。”

（2）用大棒+糖果的形式。

比如“您不及時回款可能會影響您的信譽度的哦？當然了，如果您及時回款，我們領導說了，會考慮您下一單多給您些優惠。”

3、最後不要忘了跟客戶確認回款的時間。

在客戶回款時間前都不要再打電話，到時間時可以再打個電話詢問一下。