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我的一個客戶要拉我去學習教練技術,本人不想去參與。
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回覆列表
  • 1 # 糖梨暮雪

    先表明立場,跟他保持距離,每次議論這話題,你可以轉移視線啊就說沒聽到,然後借話題錯聊。

    既然是情非所願,也可直接拒絕不迴避,反正遲早都要面對。

  • 2 # 泰國老張

    這是一個很常見的問題,說到客戶是我們的上帝和衣食父母,服務的那個周到捧到手裡怕跑了,含到嘴裡怕化了生怕客戶流失這也無可厚非。只要合理的要求我們一定要做因為這是我們的服務和義務,但是不合理的我們要堅決說“不”舉個例子,海底撈是服務是最頂級的,難道你能讓服務生陪你去練車嗎?不要顧慮太多,也不要怕流失客戶,做好我們本職內的工作,客戶是能理解的,如果你不懂的拒絕,反而會顧此失彼,不要因為面子讓自己不舒服如果把不合理的事作為要挾的理由的話,我寧願失去這個客戶。我喜歡有自己主見的客戶,獨立的明辨是非的能力,交流起來比較暢通。

  • 3 # 上官致崇

    兩個方面吧,知己知彼。

    首先要了解自己為何不想去,是因為不想和這個客戶一起去,還是因為自己沒時間,或者對教練技術不瞭解不感興趣。明白自己的選擇,這是第一步,聽從內心的聲音。

    如果是因為不想和對方一起去學習,那麼可以有技巧地拒絕,現階段沒有學習這個技術的計劃,因為有自己的學習安排,不想被打亂,在學習這件事情上,有自己的習慣和方法,不想被別人過多地干預等等。

    如果是不瞭解教練技術或者暫時沒時間,可以先去百度一下,教練技術的課程我聽過,對於管理下屬以及溝通還是有作用的,不要因為這個人錯失了一次提升自己的機會。

    其次,要去了解對方。為何他要找你一起去學習?瞭解他的需求點和出發點。然後呢從他的需求點出發,給予建議或拒絕。因為他可能只是需要一個人一起,或者是因為覺得你學習能力比較強或者自制力比較強,想讓你帶著他一起學習會比較有效果,那麼你就可以推薦給他這方面比較好的人選。又或者他不知道要選哪家培訓機構去學習,想讓你一起幫忙參考一下。總之,瞭解客戶的需求點,針對性解決。

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